Руководитель отдела сопровождения клиентов

АйСи Логистик — динамично развивающаяся логистическая компания, входящая в крупнейший холдинг АйСи Групп. Холдинг развивает торговые сети и телекоммуникационную инфраструктуру в Крыму, Новороссии и Ростовской области, занимая ключевые позиции на рынках присутствия.

Мы управляем сложной логистической сетью с большим объёмом документооборота, работаем с крупными клиентами и постоянно масштабируемся. В связи с ростом бизнеса мы ищем Руководителя отдела сопровождения клиентов (ОСК).

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы ОСК: документооборот, ЭДО, биллинг, контроль ДЗ, взаимодействие с клиентами и подразделениями.

• Выстраивание процессов, регламентов, зон ответственности, SLA.

• Контроль дебиторской и просроченной задолженности на системном уровне.

• Управление претензиями, автоматизация документооборота.

• Управление командой, отчётность, аналитика.

Требования:

• Опыт управления back-office/ОЦО/клиентским сервисом от 3 лет.

• 1С, ЭДО, первичная документация, биллинг, ДЗ.

• Взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, юристами, клиентами.

Продвинутый Excel, процессное мышление, системность.

​​​​​​​Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белая заработная плата + ДМС.

• Выдаём всю необходимую технику для работы.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Работа в крупном холдинге, интересные задачи, реальное влияние на процессы компании.

• г. Ростов-на-Дону, ул. Нижнебульварная, 6, БЦ «5 Морей» (современный бизнес-центр в центре города).
  
  Интересно? Оставляйте отклик, в ближайшее время свяжемся с Вами!