Администратор Jira Service Desk

Наша команда отвечает за работу и развитие системы управления ИТ-услугами на базе системы Jira Service Desk. Мы обеспечиваем стабильную работу платформы, ее настройку в соответствии с бизнес-требованиями, а также поддержку пользователей.

Обязанности:

• Администрирование и поддержка Jira Service Desk 8.13 (Server)
• Настройка и кастомизация проектов, рабочих процессов, полей, экранов и схем
• Настройка и поддержка порталов заявок (Request Forms)
• Автоматизация процессов и кастомизация логики с использованием ScriptRunner (написание скриптов на Groovy)
• Управление правами доступа пользователей и групп
• Техническая поддержка и консультирование пользователей
• Ведение технической документации

Требования:

• Опыт администрирования Jira Service Desk от 3 лет
• Навыки настройки проектов, рабочих процессов, полей и экранов
• Опыт автоматизации и кастомизации Jira с помощью ScriptRunner (написание скриптов на Groovy)
• Умение работать с правами доступа
• Знание Jira Query Language (JQL)
• Понимание принципов ITSM и практик ITIL
• Навыки документирования процессов

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Достойный уровень заработной платы + премии
• График работы: 5/2 (гибридный формат работы)
• Дополнительный социальный пакет: телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев и рисковых заболеваний, доплата по больничным листам до 20 дней в году, частичная компенсация затрат на покупку путевок в летний детский лагерь
• Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже