Специалист по заявкам

Компания «Единый Центр Приборов Учета» - занимается обслуживанием счетчиков воды и тепла. На рынке более 14 лет. Мы выполняем полный спектр работ с соблюдением стандартов высокого качества нашими сотрудниками.
В связи с ростом компании и увеличением потребительского спроса на наши услуги мы приглашаем кандидатов на должность менеджер по обработке.

Требования:
Грамотная русская речь;
Уверенный пользователь ПК;
Вежливость;
Ответственность;
Внимательность.

Обязанности:

Телефонное сопровождение клиентов по действующим заказам;

Подтверждение запланированных выездов мастеров;

Работа с отложенными заказами и обращениями, требующими дополнительного согласования;

Оформление заказов на сантехнические работы, установку и обслуживание кондиционеров;

Взаимодействие с мастерами по текущим заказам;

Консультирование клиентов и согласование деталей выполнения работ;

Обзвон клиентов для контроля качества после выполнения работ;

Работа с рекламационными заказами;

Внесение информации и комментариев по результатам общения в CRM

Работа преимущественно связана с исходящими звонками по действующим заказам и обращениям клиентов. Холодных звонков и поиска клиентов нет.

Условия:
Работа только в офисе ( метро Елизаровская; Большой Смоленский проспект, дом 2);
График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00; либо 5/2 (10-ти часовой рабочий день- по интервалам времени можем договориться)
Заработная плата от 75 000 рублей, выплаты 25 и 10 числа без задержек;
Обучение за счёт компании

Звонки принимаются с пн-пт с 10-00 до 17-00