VIP Support Manager

N1 Partners Group — это быстрорастущая IT-продуктовая компания, которая всегда приветствует профессионалов в различных областях IT и iGaming. Мы ищем мотивированных и целеустремленных специалистов, готовых делиться своими идеями с единомышленниками и получать при этом дополнительный опыт и знания.

Обязанности:

• Обработка входящей коммуникации: писем, сообщений в мессенджерах и запросов от других отделов
• Работа над лояльностью и удержанием игроков
• Консультация игроков по всем вопросам, связанным с продуктом, предоставление бонусов, помощь с их активацией, поддержка при депозите и выводе средств
• Анализ и работа с метриками
• Оказание поддержки проектным менеджерам по запросу
• Умение эффективно работать в многозадачной среде
• График 2/2 (дневные и ночные смены)

• Желание развиваться в сфере коммуникаций с клиентами
• Внимательность к деталям и аналитическое мышление
• Умение эффективно работать в команде
• Быть готовым к работе по сменному графику с чередованием дневных и ночных смен неделя через неделю
• Владение английским на уровне B2+
• Опыт работы с беттингом от 1 года

• Полностью удалённую работу и гибкий график
• Частную медицинскую страховку
• 4 оплачиваемых больничных дня и 1 дополнительный выходной в год
• Компенсация спортивной программы
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка
• Щедрая реферальная программа
• Обучение, внутренние воркшопы и участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях