VIP Account Manager (венгерская линия)

О компании

В Forward мы соединяем визионерские iGaming-компании с самыми сильными профессионалами индустрии и предлагаем решения, которые выходят за рамки обычного. От маркетинга и R&D до технологий, VIP-сервиса и аналитики данных: мы точечно подбираем людей, которые помогают бизнесу побеждать на глобальном уровне. Мы не просто закрываем позиции, мы выстраиваем партнёрства, которые двигают карьеры и развивают индустрию.

Мы ищем VIP Account Manager (венгерская линия)

Для нашего партнёра, международного iGaming-оператора, мы ищем VIP Account Manager на венгероязычную линию.

VIP-игроки этого проекта ждут не поддержки, а личного менеджера: человека, который знает их по имени, помнит историю игры и выходит на связь первым, а не ждёт обращения. Ты получишь свой портфель клиентов и будешь вести их сам: звонить, писать, предлагать персональные условия и удерживать даже тогда, когда клиент начинает уходить.

Если ты свободно говоришь по-венгерски, любишь общаться с людьми голосом и умеешь продавать без давления, всему остальному, включая работу с аналитикой и продуктом, мы научим внутри.

Ключевые обязанности

• Проактивно связываться с VIP-клиентами по телефону, почте и в чатах, чтобы поддерживать активность базы и находить возможности для апсейла
• Выстраивать долгосрочные персональные отношения с закреплённым за тобой портфелем VIP-игроков
• Анализировать поведение и активность игроков, чтобы вовремя видеть риски оттока, возможности для реактивации и подходящий момент для индивидуального оффера
• Закрывать смены в лайв-чате и оперативно, профессионально обрабатывать входящие обращения VIP-клиентов
• Доносить до клиентов персональные бонусы, промо и эксклюзивные предложения в рамках стратегии VIP-программы

Требования

• Венгерский C1: отличная письменная и устная коммуникация, это язык работы с клиентами
• Один из языков на уровне носителя: украинский, белорусский или русский, для внутренней коммуникации и отчётности
• Готовность много общаться голосом: звонки это значительная часть работы, а не редкое дополнение
• Сильные навыки продаж и переговоров, проактивность и ориентация на результат
• Опыт в iGaming, онлайн-казино или в работе с VIP/премиум-клиентами будет большим плюсом

Условия

• Формат работы: удалённо
• График 2/2, смены с 10:00 до 22:00

Мы предлагаем

• 28 календарных дней отпуска
• Компенсацию обучения и развития
• Тимбилдинги
• Поддержку ментального здоровья
• Языковые курсы
• Компенсацию спорта
• Помощь в обустройстве home office
• Ветеринарные и стоматологические услуги
• Сеансы массажа и не только

Присоединяйся к Forward и стань частью команды, которая формирует будущее сервиса в iGaming.

Откликайся и сделай следующий шаг в своей международной карьере.