Ведущий специалист Колл-центра
Ведущий специалист Колл-центра
Москва, улица Земляной Вал, 9
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка входящих звонков от клиентов;
- Прием и обработка обращений, поступающих по письменным
каналам связи (чат, электронная почта); - Исходящие звонки клиентам;
- Обработка жалоб и спорных ситуаций клиентов;
- Обработка онлайн-заявок на выпуск дебетовых карт;
- Обработка заявок на обратный звонок.
- Уверенное владение ПК, CRM-системами и MS Office;
- Хорошее знание банковских продуктов и услуг;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
- Эмпатичность и умение находить подход к разным клиентам;
Стрессоустойчивость, ответственность и внимательность; - Готовность обучаться и развиваться.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 8.30 до 17.30;
- Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в клиниках города с первого дня работы в компании;
- Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке;
- Частичная оплата на услуги в рамках Кафетерия бенефитов;
- Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (внешнее обучение и тренинги);
- Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
- Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой.
Адрес
Похожие вакансии
Москва
Не указана
Главный менеджер по работе с корпоративными клиентами
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Москва
от 180000 RUR
Москва
до 140000 RUR
Ведущий специалист Отдела оформления кредитных и депозитных операций
ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК, АКБ
Москва
до 140000 RUR
Ведущий менеджер по продажам малому бизнесу
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Москва
от 120000 RUR
Главный/ведущий/старший/ экономист Центра сопровождения расчетно-кассового обслуживания, БЭК-офис
Металлинвестбанк
Москва
от 120000 RUR
Москва
от 120000 RUR
