Специалист технической поддержки / Technical Support (2-3 линия)
Специалист технической поддержки / Technical Support (2-3 линия)
Москва, Причальный проезд, 2
Описание вакансии
Обязанности:
- Мониторинг работоспособности сервисов;
- Реагирование на алерты;
- Анализ Логов;
- Тестирование функционала;
- Коммуникация со смежными подразделениями для решения вопросов;
- Документирование своей работы, написание постмортем;
- Помощь коллегам по вопросам тех поддержки.
- Опыт работы: в технической поддержке на уровне Middle или Middle+;
- Навыки работы с БД: уверенный опыт написания SQL-запросов (Join, Insert, Select, Update);
- Инструменты и технологии: знание Opensearch (важно), уверенный пользователь Windows, опыт работы с Jira и Wiki;
- Софт-скиллы: умение грамотно и четко выражать свои мысли;
-
Желательные требования (будет плюсом)
- Работа с кодом: чтение и понимание кода на JavaScript (JS);
- Автоматизация: написание скриптов для оптимизации рутинных процессов саппорта;
- Мониторинг: поверхностное владение Grafana (настройка алертов, умение работать на уровне пользователя);
- Системы контроля версий: базовое владение Git (умение ориентироваться в нем);
- Тестирование API: опыт работы с Postman.
- Формат: Full-time, только офис.
- Обучение (первые 2 месяца): Стабильный график 5/2.
- Основной график (после 2 месяцев): Сменный 2/2 по 12 часов (с 9:00 до 21:00).
- Особенность смен: Чередование по две недели. Первая половина месяца — в день, вторая половина — в ночь.
Навыки
- SQL
- opensearch
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист группы по обслуживанию специального ситуационного центра
Московский метрополитен
Москва
от 85000 RUR
