Prompt Engineer / Сценарист голосовых AI-ботов

Компания: Syncall AI

Занятость: полная, 5/2, 10:00–19:00, работа в офисе

Адрес: Ташкент, ул. Афросиаб (м. Айбек)

О компании

Syncall AI разрабатывает голосовых роботов, которые полноценно обрабатывают входящие и исходящие звонки на русском и узбекском языках. Наши боты уже работают в крупнейших компаниях Узбекистана — от банков до ритейла.

О роли

Вы отвечаете за то, как бот думает и говорит. Ваша задача — проектировать поведение LLM через промпты и сценарии так, чтобы клиент не вешал трубку, а бот понимал его с полуслова и уверенно вёл разговор к цели. Вы работаете на стыке продукта, клиента и технологии: от первого брифа заказчика до анализа реальных звонков.

Чем предстоит заниматься

• Писать и итеративно улучшать промпты для LLM: системные инструкции, логику диалога, обработку возражений и нестандартных ситуаций.
• Проектировать флоу диалогов на русском и узбекском языках с учётом культурных особенностей и разговорной речи.
• Вести онбординг новых клиентов: собирать требования, разбираться в бизнес-процессе заказчика, переводить его в сценарий и запускать бота.
• Развивать уже работающих ботов: слушать записи звонков, находить точки, где диалог ломается, формулировать гипотезы и проверять их на практике.
• Тестировать сценарии до и после запуска, отслеживать метрики (доведение до цели, отказы, зависания) и оперативно вносить правки.

• Что важно для нас

• Свободное владение русским и узбекским языками — письменно и устно. Умение писать так, как люди реально говорят по телефону.
• Практический опыт работы с LLM (ChatGPT, Claude, Gemini): понимание, как формулировка промпта меняет поведение модели.
• Опыт написания скриптов продаж, сценариев, диалогов или сильный копирайтинг.
• Системное мышление: умение разложить разговор на логическую схему и держать в голове десятки веток (Miro, Figma или аналоги).
• Готовность общаться с клиентами и переводить размытые пожелания в чёткие требования.

• Будет плюсом

• Опыт в колл-центре, продажах или клиентском сервисе — понимание, как звучит живой звонок.
• Опыт работы с чат-ботами, голосовыми ассистентами или no-code платформами для диалогов.
• Базовое понимание API и структуры JSON.

• Что предлагаем

• Официальное трудоустройство и прозрачный карьерный рост.
• Прямое влияние на продукт, которым пользуются крупнейшие компании страны.
• Молодая команда, быстрая обратная связь, минимум бюрократии.