Менеджер по работе в цифровых системах

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Работа с билетным оператором Мосбилет: проверка корректности внесенных данных сотрудниками учреждения, понимание правил размещения информации и работы системы, взаимодействие с техподдержкой, помощь (онлайн) администраторам на местах

• Руководство колл-центром учреждения: организация работы отдела, контроль записей разговоров, работа с качеством

• Администрирование CRM-системы (Битрикс): работа с лидами, взаимодействие с администраторами на местах (они – часть колл-центра), формирование отчетности

• Разработка и актуализация (при необходимости) скриптов общения и инструкций для сотрудников

• Знание Битрикс24 в части CRM-системы (лиды, сделки)

• Знание билетной системы Мосбилет или схожих

• Опыт работы в цифровых системах

• Инициативность
• Умение работать в режиме многозадачности

• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
• Интересные и амбициозные задачи, карьерный рост
• Офисный формат работы на м. Студенческая/Кутузовская