Инженер мультисервисной платформы (вторая линия технической поддержки)

Оперативная обработка поступающих обращений: глубокая диагностика возникающих проблем в мультисервисной сети, устранение или корректная передача на более высокий уровень;

Анализ и решение сложных кейсов по сопровождению проектов, системных метрик;

Диагностика и траблшутинг на уровнях L2 и L3 в сети передачи данных;

Поддержание серверной инфраструктуры компании под управлением ОС Linux.

Снятие и экспертный разбор дампов трафика;

Участие в поддержке и траблшутинге DNS-инфраструктуры;

Автоматизация рутинных процессов, сбора диагностических данных, управления конфигурациями;

Обеспечение сетевой безопасности ресурсов;

Взаимодействие со смежными отделами и подрядчиками по обработке обращений;

Высшее образование, опыт работы 3-6 лет (в телекоме или поддержке 2/3 линии оператора связи);

Специальные знания и навыки:

Глубокое знание модели OSI и стека протоколов TCP/IP;

Опыт работы с сетевым оборудованием L2 и L3 ведущих вендоров (Cisco, Huawei, Juniper);

Опыт администрирования серверов Unix/Linux и уверенное знание среды (инсталляция ОС, работа с логами, процессами, сетью, виртуализация);

Уверенное знание работы протокола DNS;

Навыки работы с Ansible для автоматизации задач и написания плейбуков;

Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix/Prometheus/Grafana);

Технический английский язык;

Ответственность, инициативность, системный подход к решению проблем, умение работать в команде;