Сотрудник технической поддержки

- Оказание технической поддержки сотрудникам, преподавателям и ученикам.
- Приём, регистрация и обработка обращений пользователей;
- Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, ноутбуков и периферийного оборудования;
- Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения;
- Настройка и обслуживание рабочих мест сотрудников;
- Поддержка компьютерных классов и учебных лабораторий;
- Установка и настройка принтеров, сканеров, проекторов и другого оборудования;
- Подключение и настройка сетевого оборудования, локальной сети и Wi-Fi;
- Диагностика проблем с доступом к сети и интернету;
- Поддержка пользователей при работе с корпоративными IT-системами, LMS и другие информационные системы, используемые в учебном процессе;
- Создание и настройка пользовательских учётных записей и предоставление доступа к необходимым ресурсам;
- Участие в техническом обслуживании серверного и сетевого оборудования;
- Мониторинг работоспособности IT-инфраструктуры;
- Участие в подготовке компьютерных классов и аудиторий к учебному процессу;
- Ведение учёта IT-оборудования и программного обеспечения;
- Подготовка технических отчётов и документации;
- Взаимодействие с поставщиками и сервисными организациями по вопросам ремонта и обслуживания оборудования;
- Соблюдение требований информационной безопасности и внутренних IT-политик организации.

- Высшее или среднее специальное образование в сфере IT;
- Опыт работы в технической поддержке / IT Support / системном администрировании будет преимуществом;
- Хорошее знание Windows и офисного программного обеспечения;
- Базовые знания компьютерных сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi;
- Навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей;
- Умение самостоятельно устанавливать и настраивать программное обеспечение;
- Знание принципов работы ПК, периферийного и сетевого оборудования;
- Ответственность, внимательность и пунктуальность;
- Хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход;
- Умение объяснять технические вопросы пользователям понятным языком;
- Способность работать в условиях высокой нагрузки и оперативно решать возникающие проблемы;
- Готовность обучаться и осваивать новые IT-системы и технологии.

Будет большим преимуществом

- Опыт работы в университете, школе или другом образовательном учреждении;
- Опыт работы LMS и другими образовательными платформами;
- Знание Active Directory / Microsoft 365;
- Опыт работы с сетевым оборудованием;
- Навыки базового администрирования Windows Server;
- Опыт работы с системами видеонаблюдения, IP-телефонией и мультимедийным оборудованием;
- Знание основ информационной безопасности;
- Знание английского языка.

Условия:

- Официальное трудоустройство;
- Стабильную работу в образовательной организации;
- Работу в профессиональной и дружной IT-команде;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Возможность развивать навыки в сфере IT-инфраструктуры и системного администрирования;
- Обучение и участие в IT-проектах организации;
- Конкурентоспособную заработную плату — по результатам собеседования.

-обед