Координатор зала

Erensau Hospital приглашает в команду координатора зала — сотрудника, который будет отвечать за организацию и координацию работы в зоне ресепшена или ожидания.

Обязанности:

- Контроль работы ресепшн, call-центра, кассовой зоны;

- Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами;

- Встреча и сопровождение пациентов (ориентирование по клинике);

- Обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания;

- Координация потока пациентов: передача информации администраторам, врачам, медсестрам;

- Контроль за очередностью приёма и временем ожидания;

- Обратная связь с пациентами (устранение недовольства, ответы на вопросы);

- Поддержание порядка и уюта в холле;

- Взаимодействие с другими службами клиники;

- Поддержка пациента с ограниченными возможностями или пожилыми людьми.

Требования:

- Опыт работы в сфере обслуживания, желательно в медицинском учреждении;

- Грамотная речь, опрятный внешний вид;

- Казахский и русский язык — свободно, знание иностранных языков будет преимуществом;

- Умение быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения;

- Владение базовыми компьютерными навыками (работа с расписанием, мессенджерами, внутренней системой клиники);

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, тактичность;

- Высокий уровень эмпатии, уважения к пациентам и адаптивности;

- Умение работать в команде.

Условия:

- График работы: пн. – пт. с 07:30 до 15:45; рабочая суббота с 08:00 до 12:00

- Работа в клинике премиального уровня, с перспективой национального развития;

- Стабильная команда, официальное трудоустройство;

- Уровень дохода с успешным кандидатом обсуждается на интервью индивидуально;

- развозка с Калкамана и Саяхата.