Руководитель проекта по клиенсткому сервису

Вдохновляй команду и создавай лучший клиентский сервис вместе с нами!

Ты любишь, когда гости уходят довольными, а команда работает с огоньком? Тогда тебе к нам! Мы — динамично развивающаяся сеть пиццерий, и сейчас ищем Руководителя проекта по клиентскому сервису, который поможет нам вывести заботу о гостях на новый уровень.

Твои задачи:

• Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса
• Анализ обратной связи от гостей, выявление зон роста и внедрение улучшений
• Организация и контроль работы команды по сервису, обучение и развитие сотрудников
• Внедрение новых сервисных решений и digital-инструментов для повышения лояльности гостей
• Подготовка отчетности и аналитика по ключевым показателям сервиса

Наши ожидания:

• Опыт управления проектами в сфере клиентского сервиса или ресторанного бизнеса от 3 лет
• Умение анализировать данные, выявлять инсайты и предлагать решения
• Навыки построения и мотивации команды, опыт обучения сотрудников, подпор подрядчиков
• Проактивность, ориентация на результат и любовь к гостям
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ
• График 5/2
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружная команда, поддержка и обмен опытом
• Влияние на развитие клиентского сервиса в масштабах всей сети

О компании Мы — сеть пиццерий, которая ценит своих гостей и сотрудников. У нас амбициозные планы, современный подход к сервису и желание делать людей счастливее каждый день. Присоединяйся и стань частью команды, которая меняет стандарты гостеприимства!