Менеджер поддержки крупнейших клиентов
Менеджер поддержки крупнейших клиентов
Москва, Большой Саввинский переулок, 12с9
Метро: КиевскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Оказание поддержки заказчикам/ участникам при работе с сервисами ЭТП в рамках действующего федерального закона Nº 223-ФЗ/ в рамках коммерческих торгов;
- Операционная работа на ЭТП
- Обучение и консультирование закрепленных клиентов в рамках проекта по поддержанию и развитию сервисов электронной площадки
- Работа с системой баг-трекинга, постановка задач для ИТ
- Работа с претензиями, и обратной связью от пользователей, решение спорных вопросов;
- Подготовка презентаций и пользовательской документации;
- Выстраивание и сопровождение процессов по управлению клиентским опытом;
- Высшее образование
- Владение знанием законодательных и нормативно-правовых актов, регулирующих закупочную деятельность
- Навыки работы с клиентским опытом (интервью, аналитика, отчетность)
- Внимательность к деталям, ответственность, самостоятельность, развитые коммуникативные навыки, системный подход к решению вопросов, желание работать в команде
- Предпочтителен опыт работы в сфере государственных и муниципальных закупок в сфере управления клиентским опытом
- Офис расположен в центре Москвы (м. Киевская, м. Спортивная), от метро ходит корпоративный транспорт( продолжительность времени в пути - 5 минут), пешком 15 минут.
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, в пятницу до 17-00
- Оформление по ТК
Навыки
- навык работы с электронными площадками
- Деловая переписка
- Управление отношениями с клиентами
- Навыки переговоров
- Ориентация на клиента
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 140000 RUR
Специалист по развитию программы лояльности/ Аккаунт-менеджер
ГУП Московский социальный регистр
Москва
от 150000 RUR
Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (Account Manager / Client Success Manager)
МТТ (MTC Exolve)
Москва
от 150000 RUR
Москва
до 140000 RUR
Менеджер по ведению и поддержке он-лайн отчётности (SFA – система)
Группа компаний Славянка
Москва
до 140000 RUR
