Менеджер по работе с клиентами

Консультирование и финансовый анализ: Оценка платежеспособности клиента, анализ кредитной истории, расчет долговой нагрузки и определение максимальной суммы кредита, на которую может рассчитывать заемщик.

Подбор ипотечной программы: Сравнение предложений от разных банков (процентные ставки, первоначальный взнос, комиссии, требования к страхованию) и выбор наиболее выгодных условий под конкретную ситуацию клиента.

Подготовка и подача документов: Формирование полного пакета документов (справки о доходах, анкета, копии трудовой книжки и т.д.) в соответствии с требованиями выбранного банка, заполнение заявок и отправка их кредитным менеджерам.

Взаимодействие с банками и одобрение: Сопровождение заявки на всех этапах рассмотрения, ведение переговоров с андеррайтерами банка, оперативное предоставление недостающих бумаг и отстаивание интересов клиента.

Содействие в решении сложных задач: Помощь клиентам с неофициальным доходом, сложной кредитной историей, отсутствием первоначального взноса или при покупке нестандартных объектов недвижимости.

Сопровождение сделки: Контроль за оценкой объекта недвижимости, страхованием, проверкой юридической чистоты квартиры (совместно с юристом), а также участие в подписании кредитного договора и договора купли-продажи.

Контроль расчетов: Организация безопасного проведения взаиморасчетов между продавцом и покупателем (аккредитив, банковская ячейка, эскроу-счета) и контроль перечисления кредитных средств.

Знание банковских продуктов и скоринга: Отличное понимание действующих ипотечных программ, процентных ставок, скрытых комиссий и требований к заемщикам в разных банках.

Финансово-юридическая грамотность: Умение работать с кредитными историями (интерпретировать отчеты БКИ, выявлять риски отказов), знание основ гражданского и земельного законодательства, принципов оценки недвижимости.

Работа с разными типами доходов: Навыки расчета и подтверждения доходов для нестандартных категорий клиентов (ИП, самозанятые, собственники бизнеса, фрилансеры со свободной формой подтверждения заработка).

Навыки деловых переговоров: Умение аргументированно общаться с андеррайтерами и руководящим составом банков для отстаивания интересов клиента, особенно в пограничных или сложных ситуациях.

Достойная мотивация: Прозрачная система оплаты (оклад + высокий процент от закрытых сделок, выплаты без задержек).

Комфортный офис: Современное рабочее пространство в удобной локации с оборудованными переговорными для встреч с клиентами и банками.

Дружная команда: Никакой «одиночной игры» — у нас принято помогать друг другу, делиться кейсами и растить общий профессиональный уровень. Поддержка наставника на старте.

Поток клиентов: Обеспечим стабильной входящей лидогенерацией через партнерскую сеть