Куратор волонтеров/Координатор волонтерской сети

Привет!

Меня зовут Денис, я HRD группы компаний «Отвага».

О компании

В этот непростой период особенно важно поддерживать тех, кто смело выбирает защищать Родину. Основное направление нашей работы - помощь военнослужащим и кандидатам на поступление на службу по контракту. Мы сопровождаем человека на каждом этапе и делаем всё, чтобы он и его семья получали необходимую поддержку.

Дополнительное направление нашей деятельности - юридические и психологические услуги для военнослужащих, ветеранов и их семей. Мы помогаем решать сложные правовые вопросы, в том числе сопровождаем процедуры банкротства физических лиц и оказываем другие юридические услуги.

Сейчас мы активно развиваем направление АНО «Центр Отвага», поэтому ищу в команду Куратор волонтеров/Координатор волонтерской сети, который сможет с нуля выстроить и развивать региональную волонтерскую сеть.

Для меня важно, чтобы куратор не просто поддерживал связь с уже существующими волонтерами, а самостоятельно находил новых людей, умел их вовлекать, выстраивать долгосрочную коммуникацию и превращать отдельных волонтеров в работающую региональную сеть.

Что мы готовы предложить:

• Полностью удаленную работу 5/2;
• Нам важен результат, а не количество часов у компьютера;
• Конкурентную заработную плату по результатами работы;
• Оформление на выбор: СМЗ / ИП / ТК РФ с 3-го месяца;
• Минимум бюрократии и быстрые решения;
• Возможность самостоятельно выстраивать процессы волонтерского направления;
• Работа с социально значимым проектом;
• Возможность напрямую влиять на масштаб и развитие региональной сети;
• Возможность профессионального роста до руководителя волонтерского направления/руководителя региональной сети.

Основные задачи:

• Разрабатывать и реализовывать систему привлечения региональных волонтеров;
• Самостоятельно искать потенциальных волонтеров в разных регионах;
• Использовать социальные сети, тематические сообщества, волонтерские объединения, локальные сообщества и партнерские организации для поиска;
• Проводить первичное общение, отбор и собеседования с потенциальными волонтерами;
• Проводить вводное обучение и знакомить новых волонтеров с деятельностью АНО;
• Формировать и вести единую базу волонтеров;
• Сегментировать волонтеров по регионам, активности, навыкам и возможностям;
• Ставить задачи волонтерам и контролировать их выполнение;
• Организовывать и контролировать работу региональных точек сбора;
• Поддерживать регулярную коммуникацию с волонтерами;
• Оперативно решать возникающие вопросы и сложные ситуации;
• Мотивировать волонтеров и повышать их вовлеченность;
• Разрабатывать инструменты удержания активных волонтеров;
• Развивать региональную сеть и увеличивать количество активных волонтеров;
• Контролировать активность волонтеров и своевременность предоставления отчетности;
• Собирать информацию о результатах работы каждого региона;
• Формировать регулярную отчетность по волонтерскому направлению;
• Анализировать эффективность каналов привлечения и работы волонтеров;
• Предлагать и тестировать новые механики привлечения и вовлечения;
• Использовать CRM, таблицы и AI-инструменты для систематизации работы, анализа информации и автоматизации рутинных задач.

Обязательно:

• Опыт работы от 2 лет в одной или нескольких сферах: координация волонтеров, развитие сообществ, community management, HR/рекрутинг, event/проектная деятельность, НКО, клиентский сервис/аккаунт-менеджмент, продажи или активное привлечение людей;
• Сильные коммуникативные навыки;
• Умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми;
• Опыт привлечения и удержания людей;
• Умение работать с большим количеством контактов одновременно;
• Навык постановки задач и контроля их выполнения;
• Уверенная работа с CRM и базами данных;
• Навык проведения интервью / первичного отбора;
• Умение работать с отчетностью и показателями;
• Навык самостоятельного поиска информации;
• Умение работать с социальными сетями и тематическими сообществами;
• Готовность работать удаленно с людьми из разных регионов;
• Умение работать с конфликтными и сложными ситуациями;
• Готовность самостоятельно выстраивать систему работы с волонтерами.

Я ищу куратора волонтеров, который умеет самостоятельно брать направление и доводить его до результата.

Волонтеры не находятся в прямом подчинении у куратора, поэтому здесь особенно важно уметь влиять без административного ресурса - через коммуникацию, доверие, мотивацию и правильно выстроенную систему работы.