Сервис-менеджер клиентского сервиса

Группа компаний «HBM» приглашает профессионалов, готовых воплощать мечты наших клиентов в жизнь! Мы строим дома, наполненные теплом и уютом, создавая надежные и доступные жилые пространства!

Обязанности

• Выполнение целей и задач, ключевых показателей службы;
• Обеспечение системы качественного сервиса во всех точках контакта клиента с компанией;
• Анализ и оптимизация рабочих процессов, улучшение и внедрение новых инструментов для улучшения качества предоставляемого сервиса;
• Выстраивание взаимодействия подразделений компании для оперативного решения вопросов клиентов;
• Прием и контроль всех обращений клиентов;
• Решение сложных конфликтных ситуаций с клиентами и их предотвращение;
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе или Call-центре;
• Опыт работы в строительной компании будет преимуществом;
• Опытный пользователь ПК: Битрикс24, amoCRM, 1C;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, адаптивность, гибкость, инициативность, организованность.

Условия

• Официальное оформление согласно ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Дружный коллектив и позитивная рабочая атмосфера;

• Официальная заработная плата. выплаты стабильно дважды в месяц без задержек.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов и будь частью успешного бизнеса!
Ваш вклад сделает нашу компанию ещё лучше, а офис — гостеприимнее!