Сервис-менеджер

-Управление всем процессом взаимодействия с клиентом.
-Выполнение планов по продажам услуг и запасных частей.
-Организация работы с мастером-приёмщиком и контроль движения автомобиля по ремзоне.
-Согласование дополнительных работ и формирование коммерческих предложений.
-Контроль качества клиентского сервиса.
-Работа с постоянными клиентами и возврат клиентов.
-Контроль ведения заказ-нарядов и работы в 1С/CRM.
-Участие в развитии стандартов обслуживания и внутренних процессов компании.

-Технические консультации клиентов сервиса по ремонту и обслуживанию техники;
-Прием автомобиля на обслуживание, составление заказ-наряда, согласование работ и запасных частей (осмотр, фиксация имеющихся дефектов, предварительная оценка стоимости и времени выполнения работ);
-Постановка задач сотрудникам ремзоны в соответствии с заказ-нарядом;
-Контроль сроков и качества выполнения работ;
-Контроль и планирование загрузки ремонтного цеха, работа с отделом запасных частей;
-Проверка уровня готовности автомобиля, проверка качества выполненных работ перед выдачей Клиенту;
-Закрытие заказ-наряда, выдача автомобиля клиенту.
-поиск новых клиентов, заключение договоров (дополнительная мотивация)

Требования:

-Наличие среднего или высшего образования

-Понимание устройства техники и рабочего процесса

-Фиксированный оклад + премия

-Рабочий день с 08:30 до 17:30, пятница - сокращенный день