Менеджер по эксплуатации объекта Esentai Mall

Esentai Mall ищет в команду менеджера по эксплуатации объекта - человека, который умеет держать под контролем большое количество процессов, быстро решать текущие вопросы и эффективно взаимодействовать с арендаторами, подрядчиками и внутренними службами.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать ежедневную операционную деятельность ТРЦ и общее состояние объекта и прилегающей территории;
• Взаимодействовать с арендаторами по текущим операционным вопросам, рассматривать и согласовывать заявки на проведение работ, внос/вынос ТМЦ и другие обращения;
• Контролировать соблюдение арендаторами правил ТРЦ;
• Взаимодействовать с подрядчиками и поставщиками услуг: клинингом, охраной, техническими службами, службой обслуживания паркинга;
• Координировать работу подрядных организаций, контролировать качество и своевременность выполнения работ, при необходимости инициировать корректирующие меры;
• Контролировать работу администраторов и проверять ежедневную отчетность;
• Решать текущие вопросы, связанные с инженерно-техническим и парковочным оборудованием;
• Участвовать в договорной работе по поставкам, ремонтным и строительно-монтажным работам в рамках операционной деятельности;
• Работать с бухгалтерскими и сопутствующими документами;
• Готовить предупреждения и уведомления арендаторам при нарушении правил ТРЦ;
• Вести еженедельную и ежемесячную отчетность по посещаемости (footfall) и паркингу;
• Контролировать исполнение бюджетов клининга, охраны, технических служб и паркинга, участвовать в оптимизации расходов;
• Оперативно решать административные и хозяйственные вопросы;
• Предотвращать и урегулировать конфликтные ситуации с посетителями;
• Выполнять поручения руководителя, связанные с операционной деятельностью объекта;
• Выявлять возможности для улучшения процессов в своей зоне ответственности и участвовать во внедрении улучшений по принципам Кайдзен.

• Высшее или среднее специальное образование;
• Опыт взаимодействия с арендаторами, подрядчиками и поставщиками услуг;
• Уверенные навыки ведения переговоров и решения рабочих вопросов;
• Умение работать с документами и отчетностью;
• Сильные коммуникативные навыки;
• Умение самостоятельно расставлять приоритеты и принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• Организованность, ответственность и внимательность к деталям;
• Готовность работать в динамичной среде и одновременно вести несколько задач;
• Ориентация на качество сервиса и результат;
• Готовность участвовать в развитии и улучшении рабочих процессов по принципам Кайдзен.

• Формат работы: офисный, график 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Стабильная работа в крупном многофункциональном комплексе Esentai Mall;
• Работа с большим количеством операционных процессов и разнообразными задачами;
• Возможность влиять на качество сервиса и развитие операционных процессов ТРЦ;
• Самостоятельность в работе и возможность принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• Работа в команде профессионалов и постоянное взаимодействие с арендаторами, подрядчиками и внутренними службами;
• Официальное трудоустройство;
• Медицинское страхование за счет работодателя;
• Скидки на Fit+SPA;
• Корпоративные скидки у арендаторов ТРЦ;
• Комфортный офис и современная рабочая среда.
• Возможности для профессионального развития;
• Культура непрерывных улучшений и Кайдзен.