Support (интеграции)/специалист в отдел интеграций

ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки в отдел Integrations.

Чем вам предстоит заниматься:

• подключать провайдеров к нашей платформе, помогать им на всех этапах запуска их продукта;

• обрабатывать входящие обращения через чаты в Teams, Telegram и тикет-системе;

• вести коммуникацию на английском и русском языках с клиентами и провайдерами (90% времени письменно);

• помогать в разработке технической документации для программного обеспечения, разработанного компанией;

• общаться с другими отделами (разработчики, QA инженеры и не только) для улучшения продукта и решения клиентских проблем;

• участвовать в сопутствующих проектах и клиентской поддержке на всех этапах оказания услуг.

Наш идеальный кандидат:

• имеет высшее или среднее специальное образование (большим плюсом будет техническое/инженерное образование);

• владеет английским языком не ниже уровня B2 (70% переписки ведется на английском языке);

• способен грамотно и четко излагать свои мысли как письменно, так и устно;

• может работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, быстро ориентируется в процессах и рабочей документации;

• ориентирован на высокое качество обслуживания клиентов и готов работать в команде;

• горит интересом к IT-сфере, хочет постоянно развиваться и изучать новое.

Мы предлагаем

• официальное оформление;
• отпуск - 21 рабочий день в году;
• 3 оплачиваемых sick days в год;
• дружелюбную, поддерживающую атмосферу;
• возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.

Чтобы стать частью нашей команды, тебе нужно будет пройти следующие
этапы:

1. Письменное тестирование (займет около 2 часов).

2. Интервью с HR-менеджером и тимлидом команды.