Специалист контакт-центра / Оператор Call-центра (входящая линия)

Обязанности:

• Управление выездами: планирование, координация, контроль выездов экспертов для проведения осмотров.
• Логистика и распределение: оперативное распределение входящих заявок между экспертами с учетом их текущей загрузки и территориального расположения (оптимизация маршрутов).
• Контроль SLA: непрерывный мониторинг и контроль сроков исполнения задач в информационной системе (ИС) компании.
• Клиентская поддержка: информирование участников процесса на всех этапах и полное сопровождение заявок до момента их закрытия.

• Опыт работы на позициях диспетчера, логиста приветствуется
• Умение быстро ориентироваться в географии регионов присутствия для эффективного распределения задач.
• Развитые навыки делового общения, стрессоустойчивость и умение оперативно решать нестандартные ситуации.

Условия:

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• Стабильная, официальная заработная плата: от 40 000 руб.
• График работы: [5/2 или сменный 2/2].
• Формат работы: удаленный
• Программа адаптации: подробное обучение специфике работы и поддержка опытного наставника на старте.
• Реальные перспективы профессионального и карьерного роста в стабильной компании.​​​​​​​