Координатор колл-центра

Аскона — крупная федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель, товары для дома и уюта по России и странам СНГ. Сильный бренд, собственное производство, выстроенные бизнес-процессы и понятные стандарты работы обеспечивают стабильность и прогнозируемый результат

Нам важно:

• Образование высшее/среднее специальное/неоконченное высшее

• Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми

• Грамотная устная речь

• Быстрая работа в CRM системе и базах данных

• Уверенный пользователь ПК

• Опыт работы по профилю приветствуется

Что предстоит делать:

• Обработка обращений клиентов, поступающих из личного кабинета и 1-й линии поддержки
• Анализ ситуации, уточнение недостающей информации и взаимодействие со смежными подразделениями компании для поиска решения по электронной почте и в корпоративных каналах коммуникации
• Подготовка ответа и обратная связь с клиентом: исходящие звонки, информирование о результатах рассмотрения обращения
• Принятие решений по урегулированию ситуаций в соответствии с установленными правилами и полномочиями
• Ведение обращений и фиксация результатов работы в CRM-системе

Мы предлагаем:

• Белая заработная плата 45 000 рублей до вычета налога
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Выплаты дважды в месяц
• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, плавающие выходные
• Удаленный формат работы
• Наставничество и обучение
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• ДМС
• Скидки на продукцию компании
• Бонусы от партнёров
• Подарки сотрудникам и детям
• Программы признания и поощрения стажа
• Обучение и развитие внутри компании
• Возможности карьерного роста

Если вам важны стабильность, официальный доход и возможность развиваться в торгово - производственной компании — откликайтесь