Специалист контроля качества

О компании:
НВМ - Крупный застройщик, лидер рынка недвижимости. Мы создаем современные жилые комплексы и заботимся о комфорте наших клиентов на всех этапах взаимодействия.

Обязанности:

• Аудит качества клиентского взаимодействия и продаж;
• Анализ процессов, выявление узких мест и подготовка улучшений;
• Формирование отчетности, работа с метриками.

Требования:

• Опыт работы в отделе контроля качества в продажах и клиентском взаимодействии (особенно B2C и недвижимости);
• Опыт работы с метриками, отчетностью и CRM/BI-инструментами, отчетностью:
• Высшее образование ;
• Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки;
• Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Умение работать в команде и самостоятельно.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату + бонусы за качество обслуживания;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Современный офис;
• Дружный коллектив и корпоративную поддержку;
• Перспективы карьерного роста до руководителя направления.