Территориальный управляющий онлайн-операциями

Территориальный управляющий онлайн-операциями

Твои задачи:

• Организация и контроль стабильной, качественной и экономически эффективной работы онлайн-заказов, самовывоза и собственной доставки на закреплённой территории.
• Управление командой online-owned сотрудников и курьеров, развитие и мотивация персонала.
• Контроль исполнения стандартов ресторанов при работе с онлайн-заказами.
• Мониторинг ключевых операционных показателей (KPI), анализ результатов и внедрение улучшений.
• Оперативное выявление и устранение операционных отклонений.
• Координация взаимодействия между ресторанами, колл-центром, CRM/онлайн-платформами и операционным директором.
• Внедрение новых решений для повышения эффективности и качества сервиса.

Наши ожидания:

• Опыт работы в управлении операциями, клиентским сервисом или доставкой от 1 года.
• Навыки управления командой и организации процессов.
• Умение анализировать показатели, выявлять узкие места и предлагать решения.
• Готовность работать в гибридном формате и быстро реагировать на изменения.
• Отличные коммуникативные навыки, умение договариваться и вдохновлять.
• Ответственность, самостоятельность и ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Работу в новом офисе с дружной командой и позитивной атмосферой;

• Работу в графике 5/2 с 10:00 до 18:30 без переработок;

• Оформление по ТК РФ;

• Конкурентоспособную заработную плату;

• Бесплатные обеды;

• Скидки на меню ресторанов наших партнеров;

• Работу, которую любят — заботу и комфорт! Открываем доступ к более чем 2500 предложениям с помощью программы лояльности '"BestBenefits";

• Возможности для роста и обучения — мы поможем тебе развиваться вместе с компанией;

• Корпоративные мероприятия и бонусы, чтобы поддерживать командный дух;

• Корпоративный спорт, хобби-клубы для сотрудников.