Специалист технической поддержки ПО
Специалист технической поддержки ПО
Челябинск, Каслинская улица, 26А
Описание вакансии
Обязанности:
- прием звонков от пользователей ПО, консультации по работе с ПО
- Обучение пользователей
- Разработка пользовательских инструкций
- Настройка и администрирование ПО (удаленно)
- Консультирование пользователей по телефону (прием входящих звонков)
- разработка шаблонов отчетов и документов (Word, Excel)
- Подготовка данных (нормализация) к массовой загрузке (Excel)
- Небольшая аналитическая работа в части изучения особенностей ведения деятельности клиентом применительно к функционалу нашего ПО
- Внимательность к мелочам, ответственность
- Системное мышление, умение работать с большими объемами информации
- Хорошие коммуникативные способности, свободное общение по телефону
- Способность к аналитической работе, созданию документов с описанием бизнес-процессов "как есть" и "как должно быть"
- Желание и возможность обучаться новому
- Аккредитованная ИТ компания, все льготы
- Пятидневная рабочая неделя, соцпакет в соответствии текущим законодательством
- Официальное трудоустройство, ЗП выше рынка
- Молодой дружный коллектив, праздники, корпоративы и т.д.
- Удобное расположение офиса
- Обучение специфике работы, продукту, предметной области внутри компании.
Навыки
- Техническая поддержка пользователей
- Helpdesk
- Настройка ПО
- Точность и внимательность к деталям
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1С департамента ИТ
Красное & Белое, розничная сеть
Челябинск
до 80000 RUR
Специалист технической поддержки СУБД, Power BI (первая линия)
Красное & Белое, розничная сеть
Челябинск
до 80000 RUR
