Инженер технической поддержки контактного центра

• консультирование заказчиков о свойствах продукции предприятия, возможностях ее использования при решении задач автоматизации, свойствах и возможностях программного обеспечения, разработанного специалистами предприятия;
• сбор отзывов о работе подразделений предприятия и отзывов о продукции, обобщение полученной информации;
• работа с претензиями и рекламациями в рамках соответствующего регламента предприятия;
• контроль качества каналов связи своевременная подача заявок на устранение выявленных недостатков;
• подбор продукции и формирование технической части коммерческих предложений;
• сбор информации о рыночных требованиях к новым и серийно выпускаемым продуктам;
• участие в реализации программ продвижения продуктов;
• участие в реализации проектов вывода на рынок новых продуктов;
• участие в тестировании продукции предприятия;
• участие в подготовке рекламных и презентационных материалов.

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы по специальности от 2 лет;
• Знание основных тенденций на рынке средств автоматизации, объем и содержание требований государственных, отраслевых и ведомственных требований заказчиков продукции;
• Знание технических характеристик и ключевых свойств продукции, а также продукции отечественных и зарубежных конкурентов, основные их преимущества и недостатки;
• Коммуникативность, умение работать в команде, умение расположить к себе собеседника;
• Речевые навыки: четкость дикции, правильная интонация, темп речи;
• Уверенный пользователь ПК, работа с CRM-системами;

ООО НПП "ЭЛЕМЕР" - стабильно развивающаяся компания, ведущий российский разработчик и производитель на рынке средств и систем технологического контроля.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ;

• 5 дневная рабочая неделя;

• 8 часовой рабочий день (с 8:30 до 17:00);

• Корпоративный транспорт (от ст. Крюково и пгт. Менделеево);

• Бесплатная парковка на территории компании;

• ДМС;

• Обучение за счет компании;

• Дотации на питание, оборудованные комнаты для приема пищи;

• Ежемесячные надбавки от 20% до 60%;

• Премии квартальные, годовые, по результатам работы;

• Оказание материальной помощи сотрудникам в связи со значимыми событиями и при возникновении сложных жизненных ситуаций;

• Для иногородних специалистов с высокой квалификацией и большим опытом работы может быть решен вопрос о предоставлении жилья;

• Дружественная атмосфера в коллективе;

• Возможность предоставления отсрочки от призыва на военную службу по мобилизации.