Прием и обработка заявок, поступающих от сотрудников Распределительного центра;
Заведение, распределение, учет и обработка поступивших заявок в Service Desk;
Обеспечение технической поддержки пользователей Распределительного центра;
Установка и поддержка работы стандартного программного обеспечения (MS Office, Kaspersky Lab, SAP, Acronis);
Организация ремонта ИТ-оборудования (ПК, оргтехники, СКС, ТСД, весового оборудования и пр.);
Подключение новых рабочих мест на РЦ;
Взаимодействие с подрядными организациями осуществляющими ремонт ИТ оборудования.
Мы ожидаем:
Опыт от 2х лет работы в ИТ, продвинутый уровень Windows 10‑11, базовые знания сетевых технологий (ЛВС) и умение диагностировать и устранять проблемы как в сети, так и в ПК‑аппаратуре;
Развитые навыки установки, первичной настройки и поддержки оргтехники и телекоммуникационного оборудования;
Работу со системами учёта заявок (Jira SD) и взаимодействие с сервисными организациями;
Структурированный, системный подход к решению задач, высокий уровень коммуникации и умение работать в многозадачном режиме.