Менеджер по сервису/менеджер по работе с клиентами

Краснодар, микрорайон Юбилейный, бульвар Клары Лучко, 1

Описание вакансии

Фитнес-клуб XFIT Юбилейный открыт в 2013 году.
Входит в крупнейшую сеть фитнес-клубов страны и предлагает полный спектр услуг: тренажерный зал, групповые программы, бассейн (детский и взрослый), падел-теннис, боевые искусства, детский фитнес, банный комплекс (турецкий хамам и финские сауны).

В сервисный отдел открыт поиск кандидатов (нет прямых продаж)

Погрузитесь в динамичную и живую атмосферу фитнес-клуба, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для развития!

Чем предстоит заниматься:

Адаптация новых членов фитнес-клуба для комфортного и эффективного начала занятий;
Предоставление всесторонней поддержки действующим членам клуба: консультация по услугам, условиям оказания услуг, правилам посещения клуба, использования ресурсов клуба;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами, поддержание высокого уровня сервиса;
Обеспечение клиентоориентированного подхода в работе сотрудниками клуба;
Анкетирование членов клуба и сотрудников;
Документальное сопровождение процедур с членами клуба (не продажи).

Требования к кандидату:

Опыт работы в сфере обслуживания или продаж от 1 года;
Навыки активного слушания и коммуникации;
Стрессоустойчивость и умение сглаживать конфликты;
Клиентоориентированность, желание оказать помощь и умение убеждать;
Ответственность и инициативность.

Мы предлагаем Вам:

Стабильная заработная плата от 55000 руб.;
Бесплатное посещение всех фитнес зон клуба, скидки на услуги имидж студии и кафе, скидка на клубные карты для родственников;
Работа в дружелюбном коллективе;
Комфортное рабочее место в фитнес-клубе.