Менеджер поддержки внедрения (Яндекс 360)

Ключевые задачи:

• Координация и управление процессом внедрения Яндекс 360 в корпоративных клиентах. Контроль следования регламентам.
• Сбор технических требований клиента, анализ бизнес-потребностей и формирование технического задания на внедрение.
• Сопровождение процесса подготовки клиента к внедрению продукта и введение клиента в процесс внедрения – информационное, документальное, работа с блокираторами развития проекта.
• Проведение технических консультаций по возможностям внедряемого продукта.
• Участие в разработке архитектуры решения Яндекс 360: почта, диск, документы, календарь, задачи; настройка домена, политики безопасности и администрирования.
• Планирование и сопровождение процессов миграции данных (почта, файлы, календари, пользователи), консультации по настройке интеграции (настройка SSO, SCIM).
• Контроль содержания документации: регламентные документы, инструкции по эксплуатации и обучающие материалы для пользователей и администраторов.
• Управление коммуникациями с заказчиками: еженедельные статусы, управление ожиданиями, решение возникающих как организационных, так и технических вопросов.
• Координация с внутренними командами для обеспечения успешной реализации проекта.
• Мониторинг прогресса проекта по KPI, управление рисками, обеспечение качества реализации.
• Обеспечение перехода в обслуживание, сбор обратной связи, работа над улучшениями.

Наши ожидания:

• ​​​​Опыт 3–5 лет в управлении внедрениями облачных решений или проектов по ИТ-инфраструктуре.
• Знание продуктов Яндекс 360, их функциональных возможностей и технических аспектов.
• Опыт настройки модулей Яндекс 360: почта, диск, документы, календарь, задачи; настройка домена, политик безопасности и администрирования.
• Понимание процесса интеграций и настроек: SSO, SCIM; знание безопасных практик управления доменными пользователями и данными.
• Навыки управления проектами. Наличие сертификатов по управлению проектами приветствуется.
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение вести переговоры с заказчиками на уровне руководства.
• Способность анализировать требования, структурировать задачи и управлять несколькими проектами параллельно.
• Высшее (техническое) образование.

• Опыт реализации миграций и внедрений Яндекс 360 или аналогичных решений в крупных организациях.
• Знание инструментов миграции данных между наземной и облачной средой.
• Опыт работы с почтовыми серверами, понимание принципов и инструментов миграции между разными почтовыми решениями корпоративного уровня.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода.
• Формат работы: удалённо или гибрид.
• Оформление по договору ГПХ.
• Гибкое начало рабочего дня, график работы 5/2.
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании.
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.