Старший специалист по коммуникациям в социальных сетях

Обязанности

• Мониторинг упоминаний FlyArystan в социальных сетях, СМИ и на внешних цифровых площадках.
• Оперативная отработка репутационных и кризисных ситуаций в социальных сетях.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для сбора и проверки информации, подготовки официальных ответов, публикаций и других коммуникационных материалов.
• Ведение корпоративной страницы FlyArystan: подготовка контент-плана, публикация материалов, контроль визуального оформления и актуальности информации.
• Подготовка и адаптация текстового контента на казахском, русском и английском языках.
• Постановка задач дизайнерам и специалистам по видеоконтенту: подготовка технических заданий, согласование и контроль готовых материалов.
• Самостоятельная подготовка и адаптация несложных визуальных материалов в Figma и Canva.
• Участие в разработке и реализации контентной и коммуникационной стратегии бренда.
• Участие в influence-маркетинге: поиск и подбор блогеров, ведение переговоров, согласование условий сотрудничества, подготовка технических заданий и контроль выполнения обязательств.
• Участие в организации блог-туров, съемок, специальных проектов и других SMM-активностей.
• Коммуникация с внешними партнерами, подрядчиками, блогерами, туристическими организациями и представителями других площадок.
• Сопровождение совместных проектов с партнерами: ведение деловой переписки, согласование условий, контроль сроков и результатов.
• Ведение отчетности и рабочей документации по SMM и influence-проектам.
• Подготовка служебных записок, заявок, презентаций, отчетов, сравнительных материалов, договорной и другой сопроводительной документации.
• Взаимодействие с юридическим, финансовым, закупочным, комплаенс-, HR- и другими подразделениями в рамках согласования проектов и работы с подрядчиками.
• Сбор и анализ результатов коммуникационных кампаний: статистики публикаций, охватов, переходов и других показателей эффективности.
• Отслеживание актуальных трендов, форматов и инструментов социальных сетей и их адаптация под задачи бренда.

Требования

• Опыт работы в сфере SMM, digital-коммуникаций и/или клиентских коммуникаций от трех лет.
• Знание алгоритмов, инструментов и правил ведения аккаунтов в социальных сетях.
• Сильные навыки копирайтинга, редактуры и адаптации текстов под разные площадки, аудитории и коммуникационные ситуации.
• Опыт работы с системами мониторинга социальных сетей и аналитическими инструментами.
• Понимание принципов работы с KPI и умение анализировать эффективность публикаций и коммуникационных кампаний.
• Понимание принципов influence-маркетинга и опыт взаимодействия с блогерами и внешними партнерами.
• Базовые навыки работы в Figma и Canva.
• Умение составлять понятные технические задания для дизайнеров, видеографов и других участников проекта.
• Опыт ведения отчетности, деловой переписки и рабочей документации.
• Готовность работать с внутренними регламентами, договорами, служебными записками и процессами согласования.
• Грамотная письменная и устная речь, внимание к деталям и развитое критическое мышление.
• Умение проверять информацию перед публикацией и самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности.
• Умение оперативно реагировать на нестандартные и кризисные ситуации.
• Ответственность, коммуникабельность, инициативность, проактивность и готовность к быстрому обучению.
• Умение работать в динамичной среде, соблюдать сроки и одновременно вести несколько проектов.
• Навыки командной работы и конструктивного взаимодействия с внутренними подразделениями и внешними партнерами.
• Свободное владение казахским и русским языками, английский язык — на уровне B2 и выше.
• Готовность при необходимости участвовать в съемках, мероприятиях и командировках.
• Приветствуется опыт работы в авиационной, транспортной, туристической или другой смежной сфере.
• Интерес к авиации и желание профессионально развиваться в отрасли.