Аккаунт менеджер

Компания: afina — разработчик AI-платформы управления клиентским циклом afinaclp.ru Уникальная высокотехнологичная AI-SaaS-платформа для управления клиентским сервисом, которая управляет клиентским циклом от реактивации до удержания на основе данных операторов (скоринг, антифрод, предиктивные сценарии).

Account Manager на Adtech направление – рекламная платформа для digital агентств

Задачи:

• Онбординг новых агентств: сбор брифов, согласование сегментов, креативов и интеграций
• Запуск и ведение пилотных кампаний, контроль выполнения KPI
• Регулярная отчётность перед агентствами по результатам кампаний
• Развитие текущих партнёров: поиск точек роста, апсейл новых инструментов и каналов (SMS, push-добивка), масштабирование бюджетов
• Аккаунтинг и удержание клиентов
• Еженедельный мониторинг ключевых метрик кампаний (CPA, ROMI, охваты)
• Формирование рекомендаций по оптимизации кампаний на основе данных
• Регулярные бизнес-ревью с партнёрами, контроль выполнения SLA
• Кросс-функциональное взаимодействие с командой
• Сбор и передача обратной связи от агентств в продукт
• Координация с технической командой по вопросам интеграций и трекинга
• Совместная работа с продажами при передаче новых клиентов в аккаунтинг

Ожидаемый результат за 6 месяцев:

• Все переданные бизнесом агентства успешно онбордированы и запущены
• Не менее 70% пилотов переведены в постоянное масштабирование
• Выстроен регулярный аккаунтинг: ежемесячные бизнес-ревью, контроль выполнения KPI, отчётность
• Доля агентств, продолжающих работу, >80%.

Обязательно:

• Опыт аккаунт-менеджмента / клиентского сервиса в AdTech / digital-рекламе / programmatic — от 2 лет
• Работа с агентствами (performance/digital/media) на уровне руководителей закупок / медийных директоров
• Понимание programmatic-закупок, рекламных инвентарей (баннеры, видео, native), систем атрибуции и трекинга
• Работа с бюджетами от 1 млн ₽ и выше
• Уверенное владение Excel / Google Sheets (сводные, визуализация данных).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в программатик-платформах
• Знание телеком-данных и big data
• Английский язык (Intermediate+)

Ключевые компетенции :

• Клиентоориентированность и системность
• Внимание к деталям, ответственность за результат
• Умение работать с большим объёмом данных и приоритизировать задачи
• Коммуникабельность, умение выстраивать долгосрочные партнёрские отношения.

• Оформление по ТК РФ
• Доход: фикс + ежемесячный KPI-бонус
• Бенефиты: оплата мобильной связи и транспортных расходов •
• Формат: гибрид , Москва
• Среда: быстрорастущий FinTech-продукт с плоской иерархией, минимум бюрократии, работа напрямую с Product Owners
• Карьера: рост до Senior Account Manager / Team Lead