Ведущий инженер технической поддержки пользователей

Ведущий инженер технической поддержки пользователей

Москва, Большая Пироговская улица, 27

Метро: Киевская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Контроль изменения паролей СУЗ и УЗ при компрометации и выявление инцидентов ЦПК (в рамках ЗО Интер РАО – ИТ) (основная функция);
Взаимодействие с пользователями при выявление низкой осведомленности пользователя по базовым правилам информационной безопасности (в рамках ЗО Интер РАО – ИТ) (основная функция);
Диагностика фишинговых рассылок, с последующей передачей и проведения расследования (основная функция);
Оказание помощи в идентификации учетных записей, а также ПК при проведении расследовании инцидентов ИБ ЦПК (в рамках ЗО Интер РАО – ИТ) (основная функция);
Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами;
Установка и дальнейшее обслуживание вычислительной техники, оргтехники, стандартного программного обеспечения;
Установка, настройка и администрирование клиентского программного обеспечения (в том числе и ОС);
Анализ и дальнейшее предотвращение/контроль предотвращения корневых причин возникновения инцидентов (основная функция);
Выявление и первичный анализ программных ошибок с последующей эскалацией на 3-ю линию для их устранения (основная функция);
Диагностика и блочный ремонт компьютерной техники;
Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием;
Настройка и установка многофункциональных устройств корпоративного, группового и персонального использования;
Настройка и установка на рабочее место дополнительного оборудования;
Настройка мобильных устройств пользователей (настройка удаленных сервисов);
Проведение модернизации компьютерной техники;
Управление учетными записями пользователей в AD.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы со схожим функционалом от 1 года;
Знание стандартного программного обеспечения:
· Клиентские операционные системы семейства Microsoft Windows и Astra Linux,
· Microsoft Office и Р7-Офис. - продвинутый уровень;
Крайне желательно знание специализированного программного обеспечения:
Naumen Service Desk, консоль управления AD, Citrix Workspace, Citrix Director, Консоль SCCM, системы 1С.

Условия:

Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го рабочего дня;
Стабильный и прозрачный доход, полностью белая заработная плата;
График работы: 5/2 (пн.-чт. с 9:00 до 18:00, пятница – сокращенный рабочий день),
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Командировки по РФ;
Дотация на питание в столовой бизнес-центра – 150 руб. в день.
Корпоративное обучение, корпоративные мероприятия (спортивные, тимбилдинги, развлекательно-познавательные).

Посмотреть контакты работодателя