Операционный директор (COO) в образовательный центр

ПРИГЛАШАЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ, КОТОРЫЙ УМЕЕТ ПРЕВРАЩАТЬ ХОРОШИЕ КОМПАНИИ В СИСТЕМНЫЕ КОМПАНчИИ

О компании

Master Education - один из ведущих образовательных центров Казахстана по подготовке к международным экзаменам SAT, IELTS и NUET

Уже более 6 лет мы помогаем студентам поступать в ведущие университеты мира. За это время обучение у нас прошли 4000+ студентов

Наши результаты - это не маркетинг, а цифры:
- средний балл SAT: 1460
- средний балл IELTS: 7.0

Компания имеет сильный образовательный продукт и устойчивую операционную базу. Перед нами стоит задача - повысить эффективность процессов, усилить управленческий слой и подготовить компанию к следующему этапу роста

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату от 1 000 000 тг до 2 000 000 тг
• Работу в одной из ведущих EdTech-компаний Казахстана
• Высокий уровень самостоятельности и возможность влиять на развитие компании
• Прямое взаимодействие с собственником и участие в принятии стратегических решений
• Гибридный формат работы
• Возможности профессионального и карьерного роста

Мы ожидаем:

• Опыт работы в операционном управлении от 4–5 лет (опыт на позиции Операционного директора / Head of Operations / COO не менее 2 лет)
• Опыт управления командами от 20 сотрудников, включая управление через руководителей среднего звена
• Опыт построения, внедрения и контроля исполнения операционных процессов и регламентов
• Опыт работы в EdTech или сервисных компаниях (образование, медицина, фитнес, франчайзинг и др.) будет преимуществом
• Уверенное владение CRM-системами, Excel/Google Sheets и инструментами управления задачами (Jira, Trello, Asana или аналогами)

Чем предстоит заниматься

• Управление учебным процессом, операционной командой и руководителями среднего звена (кураторы, старшие учителя, администраторы) через регулярные one-to-one и чёткие зоны ответственности
• Внедрение и контроль регламентов академических отделов (переносы, заморозки, дисциплина) - снижение нарушений до целевого уровня
• Оптимизация загрузки преподавателей, расписания и распределения ресурсов (capacity planning).
• Развитие и совершенствование CRM-процессов совместно с командой разработки.
• Анализ ключевых операционных показателей (KPI, NPS, retention и др.) и подготовка управленческой отчетности.
• Реализация проектов по автоматизации, повышению эффективности и масштабированию бизнеса

Если вы умеете превращать стратегические цели бизнеса в работающие процессы и хотите видеть прямой результат своих решений - эта позиция для вас!