Менеджер по приему обращений в колл-центре

Вам предстоит:

• принимать и обрабатывать входящие телефонные звонки;
• обрабатывать письменные обращения в онлайн чатах;
• консультировать действующих B2B клиентов по условиям договоров, платежам;
• переводить звонки профильным специалистам других департаментов компании.

Мы ожидаем от вас:

• уверенное владение ПК;
• навык ведения переговоров;
• опыт работы на аналогичной должности;
• личные качества: стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение работать в команде.

Мы предлагаем вам:

• индивидуальный план адаптации с поддержкой наставника, руководителя и HR: коллеги поддерживают в адаптации нового сотрудника - помогают в изучении бизнес-процессов, систем и правил;
• возможность построить карьеру в различных направлениях работы компании;
• завтраки и перекусы на корпоративной кухне;
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы: 5/2 с 9 до 18, офис в шаговой доступности от м. Московские ворота;
• заработная плата: окладная часть 60 000 (до вычета НДФЛ), ежемесячные премии по результатам работы до 15 000 (до вычета НДФЛ);
• после 6 месяцев работы и соблюдении KPI показателей гибридный формат работы.

• социальную поддержку в важные моменты жизни;

• компенсацию мобильной связи с первого дня работы;
• ДМС с телемедициной, широким выбором клиник, полисом путешественника и психологической поддержкой (после испытательного срока);
• корпоративные мероприятия.