Инженер по внедрению и технической поддержке ПО

TapMe - это программное обеспечение для киосков самообслуживания. Мы помогаем бизнесу автоматизировать процессы, а нашим клиентам - расти. Сейчас мы расширяем команду и ищем системного, технически подкованного и заботливого специалиста, который будет помогать клиентам запускать и настраивать наши киоски.

Если вам нравится разбираться в настройках, вы любите доводить начатое до идеала - мы ждем вас!

Чем предстоит заниматься:

Каждый раз, когда отдел продаж подключает нового клиента, вы берете проект под свой контроль и ведете его до запуска:

1. Общение и сбор деталей: проводить встречи с клиентами на основе готовой анкеты от отдела продаж, собирать пожелания, запрашивать брендбуки и элементы фирменного стиля.

2. Кастомизация: настраивать визуальную часть киоска под фирменный стиль и дизайн клиента.

3. Технический аудит и интеграция: проверять систему автоматизации клиента (iiko), проводить аудит готовности к подключению, настраивать iiko для корректной интеграции с киоском.

4. Техническая настройка: конфигурировать сам киоск самообслуживания, удаленно подключаться к оборудованию, настраивать периферийные устройства и разбираться в причинах возможных сбоев. Проводить демонстрацию готового и настроенного киоска клиенту перед запуском.

Что мы ожидаем:

- вам искренне важно, чтобы все работало идеально, без сбоев, а проект был сдан вовремя.

- вам нравится копаться в настройках, работать через удаленный доступ, подключать периферию и разбираться в логике работы ПО.

- процессы настройки киосков часто повторяются. Вы получаете удовольствие от того, что с каждым разом делаете эту рутинную работу быстрее, четче и лучше.

- вы искренне заботитесь о клиенте, умеете вежливо, тепло и грамотно объяснить технические нюансы простым языком.

- вам действительно интересен продукт и сфера автоматизации в целом.

Будет преимуществом:

Опыт работы со специализированным ПО для автоматизации бизнеса (iiko, r_keeper или аналогичными) — рекомендуется, но не обязателен (мы всему научим, главное — ваше желание и база).