Специалист поддержки маркетплейса / Менеджер маркетплейса

Мы — Absolut. Разрабатываем системы для автоматизации бизнеса в сферах государства, ритейла, общепита и производства.

Один из наших проектов — собственный маркетплейс. В команду технической поддержки ищем специалиста, который будет работать с обращениями пользователей и каталогом товаров.

О роли

Это позиция для человека, который умеет самостоятельно разбираться в задачах, внимательно работать с информацией и грамотно общаться с пользователями.

В работе предстоит сочетать поддержку пользователей с администрирование маркетплейса: разбирать обращения и заявки, работать с документами и поддерживать актуальность информации на сайте.

Задачи

• Обрабатывать входящие вопросы от пользователей — разбираться в проблемах и доводить их до решения;
• Обрабатывать заявки по новым заказам, информировать пользователей о статусе и сроках получения заказов;
• Создавать и редактировать карточки товаров: описания, цены, характеристики, изображения и категории;
• Работать с документами и оформлять возвраты;
• Собирать и систематизировать данные по заказам, готовить отчеты для руководтсва;
• Вести задачи в Jira;
• Использовать ИИ-инструменты для поиска информации, подготовки текстов и ускорения повседневных задач.

Что для нас важно

• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность к деталям и ответственность за результат;
• Умение самостоятельно разбираться в новых задачах и принимать решения;
• Способность расставлять приоритеты и работать с несколькими задачами одновременно;
• Уверенная работа с Excel, Word, Figma;
• Уверенное использование ИИ-инструментов: умение сформулировать задачу, проверить результат и при необходимости доработать его.

Будет плюсом

Опыт работы с:

• 1С;
• МойСклад;
• ЭДО;
• Photoshop.

Что мы предлагаем

• Офисный формат работы, территориально м. Тушинская (СЗАО);
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (обед полчаса);
• Полная занятость — 40 часов в неделю;
• Обучение и поддержка рядом с опытными сотрудниками;
• Заработная плата 80 000 ₽ на руки с возможностью пересмотра после испытательного срока;
• Бесплатные горячие обеды в офисе — собственная кухня и разнообразное меню каждый день;
• Молодая команда и открытое руководство — без лишней бюрократии и микроменеджмента;
• Реальные возможности карьерного роста — все наши сотрудники имеют возможности вертикального и горизонтального роста внутри отделов компании.

Если вам импонируют наши задачи - оставляйте отклик, будем рады знакомству!