Сервис-менеджер в PAYPAYGROUP

PAYPAYGROUP — компания, оказывающая консультационные услуги по оформлению и сопровождению зарубежных банковских карт. Мы помогаем клиентам решать финансовые и сервисные вопросы, связанные с использованием международных банковских продуктов.
Сейчас мы ищем сервис-менеджера — внимательного, коммуникабельного и организованного человека, который станет связующим звеном между клиентом, офисом и внутренними процессами компании.

• Чем предстоит заниматься:

  Клиентский сервис

• встречать клиентов в офисе и сопровождать их на всех этапах взаимодействия;
• консультировать клиентов по текущим вопросам;
• помогать с подключением и настройкой мобильных приложений и сервисов;
• проводить сервисные звонки клиентам;
• оперативно решать возникающие организационные вопросы и
• контролировать качество клиентского сервиса.
  
  Координация процессов
• координировать логистические процессы, связанные с обслуживанием клиентов;
• взаимодействовать с коллегами и подрядчиками для своевременного выполнения задач;
• контролировать сроки и статус текущих клиентских запросов;
• обеспечивать комфортное и понятное прохождение клиентом всех этапов обслуживания.
  
  Офис-менеджмент
• обеспечивать порядок и комфорт в офисе;
• контролировать наличие необходимых материалов и расходников;
• координировать текущие административные вопросы;
• помогать в организации работы офиса и поддерживать его ежедневное функционирование.

Кого мы ищем
Нам подойдет человек, который:

• грамотно и уверенно общается с людьми;
• умеет выстраивать доброжелательную коммуникацию с клиентами;
• внимателен к деталям и умеет работать с несколькими задачами одновременно;
• ответственно относится к договоренностям и срокам;
• не боится звонков и личного общения;
• быстро осваивает новые программы и приложения;
• умеет самостоятельно находить решения в нестандартных ситуациях;
• обладает хорошими организационными навыками.
  Опыт в клиентском сервисе, административной работе, банковской сфере, travel или premium-сервисе будет преимуществом, но мы готовы рассматривать сильных кандидатов и с другим опытом.

Что мы предлагаем

• работу в развивающейся компании PAYPAYGROUP;
• динамичную и разнообразную работу без монотонной рутины;
• большое количество общения с клиентами и возможность развивать
• профессиональные навыки в сфере сервиса;
• обучение внутренним процессам и продуктам компании;
• комфортный офис и адекватную рабочую атмосферу;
• возможность профессионального и карьерного роста;
  достойный уровень дохода по результатам собеседования.