Заместитель руководителя в call центр (Старший оператор)

Медицинский центр НОВАМЕД – это сочетание передовых технологий, клинического опыта и индивидуального подхода к каждому пациенту.

Мы находимся: в 2 минутах от метро Василеостровская, Средний проспект Васильевского острова, 36/40 (современный бизнес A класса)

Обязанности:

• Подтверждать записи пациентов и держать расписание "нав пульсе", - чтобы ни один визит не сорвался ;
• Замещать руководителя и принимать оперативные решения, когда это нужно;
• Курировать работу операторов: помогать, направлять, поддерживать и вместе добиваться результатов;
• Вести отчётность и следить за качеством сервиса - прозрачно, чётко и без лишней суеты

• Навыки межличностного общения, грамотная речь;
• Опыт работы в call-центре (опыт в сфере медицины будет вашим преимуществом);
• Уверенное владение Битрикс24, Word и Excel, а также опыт работы с Mango - мы уже всё настроили, вам останется только эффективно этим пользоваться

• График работы 5/2 (выходные плавающие, по согласованию), с 10:00-20:00;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Скидки на медицинские услуги для сотрудников компании;
• Новый, комфортный офис и дружелюбный коллектив.