Менеджер по продажам

Мы — OWNSPA. Продаём SPA-оборудование для салонов, студий, кабинетов, отелей и beauty/wellness-проектов по всей России.

Наш продукт — не расходник и не импульсная покупка. Средний чек высокий, решение клиент принимает не всегда за один день, поэтому нам нужен не человек, который просто отвечает на входящие сообщения, а менеджер, который умеет вести сделку: выяснять реальную потребность, раскрывать сомнения, возвращать клиента в диалог и доводить до результата.

Если вы работали в B2B, продавали оборудование, мебель, услуги для бизнеса, недвижимость, обучение или другой дорогой продукт — ваш опыт нам особенно интересен.

У нас уже есть входящие лиды и большая база клиентов. Не нужно начинать с пустого списка и целыми днями заниматься холодным поиском. При этом мы ждём инициативы: если клиент пропал после расчёта или написал «я подумаю», менеджер не должен просто закрыть карточку и ждать, пока тот вернётся сам.

Работаем в amoCRM. Есть РОП, понятная воронка, обучение по продукту, материалы для продаж и поддержка на этапе адаптации.

Помимо оборудования, у нас есть дополнительные направления: профессиональная косметика, обучение специалистов и другие продукты, которые можно предлагать клиентам.

Что нужно делать:

— работать с входящими заявками и действующей клиентской базой;

— консультировать клиентов по оборудованию и помогать подобрать подходящий вариант под их проект, помещение и бюджет;

— вести продажи в переписке и по телефону;

— выявлять потребности и реальные причины сомнений клиента;

— работать с возражениями и не терять клиента после первого «дорого», «подумаю» или «вернусь позже»;

— проводить follow-up по клиентам и возвращать зависшие сделки в работу;

— готовить предложения и расчёты, согласовывать условия и доводить клиента до сделки;

— вести клиента по полному циклу: от первого обращения и выбора оборудования до оплаты, организации поставки и фактического получения оборудования клиентом;

— оставаться на связи после оплаты: контролировать движение сделки, своевременно информировать клиента по этапам заказа и помогать решать возникающие вопросы;

— продавать дополнительные продукты: обучение, косметику и сопутствующие направления;

— вести всю работу в amoCRM: фиксировать договорённости, ставить и выполнять задачи, не держать сделки «в голове» и самостоятельно планировать свою работу так, чтобы клиенты не терялись между этапами;

— уметь выстраивать собственный рабочий график: понимать приоритеты, вовремя возвращаться к клиентам, работать по задачам и не ждать постоянных напоминаний со стороны РОПа;

— выполнять личный план продаж;

— работать с текущей базой и находить внутри неё дополнительные возможности для продаж;

— выстраивать долгосрочные отношения с клиентом, чтобы после покупки оборудования он возвращался к нам за обучением, косметикой и другими продуктами.

Кого мы ищем:

— у вас есть опыт в продажах и вы понимаете разницу между консультацией и продажей;

— умеете продавать в переписке, а не просто отправлять клиенту прайс;

— хорошо разговариваете по телефону и спокойно сами инициируете звонок;

— умеете задавать вопросы и видеть скрытые возражения;

— не боитесь высокого чека и умеете аргументировать ценность продукта;

— не считаете follow-up навязчивостью и умеете возвращаться к клиенту несколько раз;

— понимаете, что работа менеджера не заканчивается в момент, когда клиент перевёл деньги;

— умеете работать в CRM, пользоваться задачами и выстраивать собственный рабочий день без необходимости постоянно контролировать вас со стороны;

— грамотно и понятно пишете;

— нормально относитесь к планам, цифрам и личной ответственности за результат;

— активны, быстро включаете голову и не ждёте подробной инструкции на каждое действие;

— и, что для нас важно, хотите зарабатывать. Не просто иметь удалённую работу с понятным продуктом, а влиять на свой доход через собственный результат.

Особенно хорошо, если вы уже продавали оборудование, мебель, услуги для бизнеса или работали с клиентами из beauty / wellness / HoReCa.

Что предлагаем:

— полностью удалённую работу;

— график и рабочее время обсуждаем индивидуально;

— входящие заявки и существующую клиентскую базу;

— продукт с высоким средним чеком и понятной ценностью для бизнеса клиента;

— систему мотивации, в которой ваш доход напрямую зависит от ваших продаж;

— возможность хорошо зарабатывать тем, кто действительно умеет продавать и хочет делать результат;

— дополнительные продукты, на которых также можно зарабатывать;

— обучение продукту и помощь на старте;

— amoCRM и выстроенную систему работы;

— адекватного РОПа и команду. В основном адекватную. Но это не точно.

Нам не нужен человек, который умеет только «обрабатывать заявки».

Нам нужен менеджер, который хочет зарабатывать и понимает, что высокий доход в продажах появляется не потому, что компания выдала хорошую базу, а потому что менеджер умеет эту базу качественно отрабатывать: задавать вопросы, звонить, возвращать клиента в диалог, вести переговоры, закрывать сделки и не бросать их на полпути.

Нужен человек, которому интересно продавать, делать результат и видеть прямую связь между своими действиями и своим доходом.

При этом клиента вы ведёте по всему пути — не только до оплаты, но и до момента, когда оборудование уже получено, а отношения с ним могут продолжиться в других наших направлениях.

Если вам близка beauty/wellness-сфера и вы узнали себя в описании — напишите слово SPA в отклике и коротко ответьте на четыре вопроса:

— что продавали;

— какой был средний чек;

— работали ли с B2B;

— какой результат в продажах считаете своим сильным.

И важный момент: это не формальность и не вопросы «для галочки».

Ваши ответы лично читает РОП, и именно по ним мы принимаем решение, с кем хотим познакомиться дальше.

Мы прекрасно понимаем, что можем убрать сопроводительное письмо и эти вопросы — тогда откликов станет значительно больше. Но наша задача не собрать максимальное количество резюме.

Мы ищем двух сильных менеджеров.

Поэтому, пожалуйста, отнеситесь к ответам серьёзно. Для нас это уже первый маленький этап знакомства с вами как с продавцом.