Операционный управляющий стоматологии

Операционный управляющий стоматологической клиникой

Клиника «Зангари», Ижевск

Ищем системного руководителя, который возьмёт на себя ежедневную операционную работу клиники и управление командой администраторов.

Наша цель — выстроить стабильную работу клиники без постоянного ручного контроля директора: обращения пациентов не теряются, расписание контролируется, сотрудники выполняют задачи, а проблемы решаются своевременно.

Основные задачи

• Управление командой из трёх администраторов: графики, задачи, обучение и контроль качества.

• Контроль звонков, сообщений, amoCRM, IDENT и пропущенных обращений.

• Работа с расписанием: свободные окна, отмены, переносы и повторная запись пациентов.

• Контроль кассы, оплат, возвратов, долгов и организационных документов.

• Разбор жалоб и сервисных конфликтов с пациентами.

• Координация операционных вопросов с главным врачом, старшей медсестрой, бухгалтером, маркетологом и подрядчиками.

• Ведение единой системы задач и контроль сроков.

• Еженедельный отчёт директору: показатели, проблемы, причины отклонений и план действий.

Это не постоянная работа администратором на ресепшене. Подмена администратора возможна только в исключительных ситуациях.

Медицинские решения принимает главный врач. Стратегия, крупные расходы и ключевые кадровые решения остаются за директором.

Кого мы ищем

• Опыт работы управляющим, заместителем управляющего или старшим администратором от 2 лет.

• Опыт управления небольшой командой.

• Умение ставить задачи, контролировать результат и работать с показателями.

• Опыт работы с CRM, МИС, таблицами и отчётностью.

• Способность спокойно решать конфликтные и нештатные ситуации.

• Готовность не просто сообщать о проблемах, а предлагать конкретное решение.

Опыт в стоматологии или частной медицине будет преимуществом.

Что предлагаем

• Доход 80 000–110 000 ₽ на руки.

• На период адаптации — гарантированно 80 000 ₽ на руки.

• После адаптации — фиксированная часть и премия по понятным KPI.

• График 5/2, преимущественно с 09:00 до 18:00.

• Официальное трудоустройство.

• Прямое подчинение директору клиники.

• Реальные полномочия для организации процессов.

• Возможность влиять на работу и развитие клиники.

• Поддержку директора при внедрении изменений.

Место работы: Ижевск, ул. 14-я, 56А.

Как откликнуться

В сопроводительном письме кратко ответьте на два вопроса:

1. Какой командой вы управляли?

2. Какой рабочий процесс вам удалось выстроить или улучшить?

Рассмотрим сильного старшего администратора из стоматологии или частной клиники, готового перейти на следующий управленческий уровень.