ORM Specialist (iGaming)

В международную iGaming-компанию требуется ORM Specialist для развития и поддержки бренда в онлайн-сообществах (Reddit, Telegram, Discord, Quora). Роль предполагает активную работу с комьюнити, репутацией и органическим трафиком.

Локация: Remote
График: 5/2, full-time

Чем предстоит заниматься:

Reddit & Community Management

— Развивать Reddit как отдельное направление ORM: находить релевантные сабреддиты, изучать специфику сообществ и выстраивать системную работу с площадкой;

— Мониторить обсуждения брендов, конкурентов и отраслевые тренды, находить релевантные точки входа в дискуссии;

— Органично участвовать в обсуждениях, создавать посты и комментарии с учетом правил и специфики конкретных сообществ;

— Развивать аккаунты и их репутацию, работать с органическими упоминаниями брендов и потенциально репутационно опасными тредами;

— Анализировать эффективность активности: engagement, динамику упоминаний, тональность и видимость контента.

ORM

— Мониторить Trustpilot, AskGamblers, Casino Guru, LCB и другие отраслевые и локальные review-платформы;

— Работать с Quora и другими UGC-площадками: находить релевантные обсуждения и готовить экспертные нативные ответы;

— Выявлять и приоритизировать негативные отзывы и жалобы, готовить ответы в рамках установленных SLA;

— Эскалировать сложные кейсы в Support, Retention, Product и Affiliate команды и контролировать их решение;

— Отслеживать динамику рейтингов и репутационные риски, развивать присутствие брендов на релевантных площадках;

— Анализировать пользовательский feedback и формировать предложения по улучшению customer experience.

AI Visibility & Analytics

— Мониторить упоминания брендов и анализировать тональность обсуждений;

— Отслеживать представленность брендов в ChatGPT, Gemini, Perplexity и других AI-сервисах;

— Анализировать источники, влияющие на AI Visibility и поисковую выдачу: Reddit, Quora, review-сайты, форумы и другие UGC-площадки;

— Искать возможности для улучшения представленности брендов через ORM, UGC и внешние площадки;

— Анализировать активность конкурентов и основные боли пользователей;

— Готовить регулярную отчетность и передавать значимые инсайты командам Product, PR, Support и Marketing.

Что важно:

— Опыт работы в ORM, SERM, Community Management, Reputation Management или смежном направлении;

— Практический опыт работы с Reddit и понимание механики платформы, культуры сообществ и правил сабреддитов;

— Опыт работы с review-платформами и UGC-площадками;

— Понимание принципов ORM/SERM и влияния Reddit, Quora и отзывов на поисковую выдачу и репутацию бренда;

— Умение работать с негативом и вести коммуникацию от лица бренда;

— Сильные навыки письменной коммуникации и умение создавать нативный контент;

— Аналитический подход и умение работать с большим объемом информации;

— Английский язык на уровне, достаточном для самостоятельной работы с международными площадками.

Мы предлагаем:

— Удалённый формат работы (офис — по договорённости).

— Гибкий график начала рабочего дня.

— Внешние и внутренние тренинги, бюджет на обучение.

— Денежный бонус при рождении ребёнка.

— Премия в день рождения.

— Корпоративная онлайн-библиотека.

— Работа с международными iGaming-брендами и масштабными рынками.

Откликнуться можно через hh.ru или отправить CV в Telegram

Community Manager iGaming, Casino, Betting, Affiliate Marketing, ORM, SERM, Crowd Marketing, Reddit, Telegram, Discord, Quora, Organic Traffic