Специалист технической поддержки комплексных услуг

Сейчас в компании активно развивается новое направление по оказанию комплексных услуг для бизнеса. Такие услуги позволят предпринимателям подключать все необходимые IT инструменты для бизнеса в одном месте.

В первую очередь любому бизнесу необходим сайт и чат для взаимодействия со своими клиентами, поэтому поддержка комплексных услуг начинается со сборки сайта в Конструкторе и подключения смежных сервисов, например таких как Re:plain - веб-чат сервис, который работает прямо в Telegram.

Подробнее о функционале:

• Консультация клиентов по возможностям и функционалу Конструктора сайтов и других услуг, которые необходимы для функционирования и продвижения сайта (почта, домен, SEO, логотип и т.д) с помощью чата/почты

• Проверка технических заданий от клиентов на возможность реализации

• Сборка сайтов и услуг для клиентов согласно тарифным планам

• Тестирование клиентского функционала при внедрении новых возможностей и услуг сервиса

Необходимые навыки:

• Стремление развиваться в IT

• Опыт в техподдержке

• Понимание работы сайтов, хостингов, доменов, основных протоколов

• Способность анализировать техническую информацию, выявлять причины проблем и находить решения

• Базовое знание DNS

• Умение работать с нейросетями

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Jira
• Опыт работы с конструкторами сайтов
• Знание HTML, вёрстки, сетей — ускорит вход, но не обязательно. Остальному научим.

Мы готовы предложить:

• Удаленный формат работы на территории РФ. При желании можно посещать наши классные офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Самаре
• График 2/2 c 8:00 до 20:00 с плавающими выходными
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Внутреннее и внешнее обучение
• ДМС с первого месяца;
• Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами
• Бесплатное пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL
• Корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы.