Руководитель клиентской службы

Группа компаний Ринг — лидер автомобильного рынка ЦЧР, приглашает Вас принять участие в конкурсе на вакансию "Руководитель клиентской службы", открытую в дилерском центре.

Обязанности:

• Проведение опросов клиентов автосалона (исходящие звонки);
• Внесение полученных данных в 1С;
• Выгрузка отчетов по лояльности из программы 1С с последующей отправкой их на портал;
• Контроль работы администраторов;
• Контроль книги отзывов и предложений;
• Контроль горячей линии (ответы на запросы);
• Обеспечение условий комфортного пребывания клиентов в автосалоне;
• Контроль использования подменного автомобиля;
• Контроль за соответствием внешнего вида сотрудников шоу-рума стандартам импортера;
• Работа с претензиями и жалобами клиентов;
• Работа над повышением лояльности клиентов;
• Взаимодействие с дистрибьютером по вопросам клиентских отношений.

Требования:

• Законченное высшее образование (желательно психологическое или юридическое);
• Опыт руководства службой или отделом по работе с клиентами от 1 года;
• Опыт решения конфликтных (спорных) ситуаций;
• Ответственность;
• Коммуникабельность.

Условия:

• Уровень оплаты труда обсуждается с успешным кандидатом на финальном собеседовании;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ, "белая" заработная плата (выплаты 2 раза в месяц);
• Обучение за счет компании, возможность профессионального и карьерного развития;
• Корпоративные скидки на обслуживание личного автомобиля.

Уважаемые соискатели, Группа компаний Ринг благодарит Вас за внимание к нашей вакансии!

Все резюме, соответствующие квалификационным требованиям, будут рассмотрены в срок до 5-ти дней.
В случае соответствия ваших анкетных данных нашим ожиданиям, сотрудник отдела управления персоналом свяжется с Вами самостоятельно.

Желаем удачи в поиске работы!