Менеджер по работе с клиентами / Клиентский менеджер развития

Привет, мы MOZEN!

Mozen создает решения для моментальных выплат для разных сфер бизнеса. Например, мы создали сервис моментальных выплат в нишах автосалонов, металлолома, а так же курьерам и водителям такси, который интегрирован с Яндекс.Go, а также крупнейшими агрегаторами.

В 2023 мы стали частью группы компаний Альфа Групп и дочерней компанией Альфа-Банка, крупнейшего бизнес консорциума в России.

Сейчас мы находимся в поиске Клиентского менеджера развития.

Основные задачи:

• Стратегическое развитие клиентской базы: Управление портфелем B2B-клиентов, выявление их скрытых потребностей и точек роста для увеличения транзакционной активности
• Допродажи клиентам новых продуктов и услуг;
• Запрос рекомендаций у клиентов;
• Удержание и реактивация клиентов, а также замещение в случае оттока;
• Обработка входящих запросов от клиентов и решение проблем;
• Сбор оперативной обратной связи и запросов клиентов для технической команды;
• Взаимодействие с технической поддержкой и командой разработчиков.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт развития B2B-клиентов;
• Опыт решения нестандартных кейсов и возвращения клиентов;
• Готовность активно взаимодействовать с клиентами по телефону и в мессенджерах (наши клиенты по всей России);
• Драйв в работе, желание быть важной частью проекта.

Будет плюсом:

• Опыт работы в банковской сфере.

От нас:

• Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;
• Понятная мотивация: оклад + бонус за выполнение KPI;
• Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие;
• Офис в новом бизнес-центре в удобной локации;
• Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;
• У нас есть отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече.