Консультант линии поддержки 1С

Ищем специалиста по 1С на линию поддержки программы 1С: Зарплата и управление персоналом в отдел корпоративного сопровождения 1С
Цель работы отдела корпоративного сопровождения 1С - довольные клиенты. Это значит, что задачи по 1С не просто решены, а решены быстро, качественно... и лучше раньше, чем возникли :)
Обязанности:

• Прием заявок в системе сервис-деск. Высокая скорость ответа, поддержка приемлемого времени реакции;

• Определение типа запроса, приоритета (доработки/консультации/обновления и т.д.);

• Выполнение заявок на консультации;

• Передача заявок на разработку на вторую и третью линии поддержки. Контроль срока решения, коммуникация с клиентом по задаче;

• Ответственность за жизнь заявки с момента поступления до ее решения. Регулярный обзор всех заявок отдела, актуализация информации по отложенным или находящимся на проверке у клиента заявкам;

• Формирование статус-отчетов по клиентам в информационной системе, согласование с руководителем и их отправка;

• Постоянно совершенствовать свои знания и навыки.

• Искреннее желание сделать клиенту хорошо :)
• 1С: Зарплата и управление персоналом на уровне продвинутого пользователя;
• Ответственность и организованность, последовательность в действиях;
• Хорошая грамотная устная и письменная речь;
• Спокойные отношения с телефоном, отсутствие страха звонка :)
• Желание учиться и расти;
• Заинтересованность в работе;
• Позитивный взгляд на вещи;
• Прогнозируемость и понятность, пунктуальность;
• Стремлению к высокому качеству производимой работы.

• 5-ти дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;
• Обучение и сертификация по 1С за счет компании;
• Уютный офис в центре города;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Кофемашина и фрукты для поддержания иммунитета.

Кому точно подойдет:

• Бухгатеру расчетчику, если учет ведете в 1С: Зарплата и управление персоналом ред.3;
• Работали консультантом 1С по 1С: Зарплата и управление персоналом