Руководитель колл-центра (Стоматология / Имплантация)

РУКОВОДИТЕЛЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА (удалённая команда) | Стоматология / Имплантация

Заработок: 280 000 – 450 000 ₽ (фикс + % от прироста выручки)

У нас 40+ заявок в сутки на имплантацию. Операторы закрывают до 30%, но мы знаем: ещё 15–20% пациентов "теряются" на этапе возражений — их можно вернуть. Вы — тот, кто услышит это по звонкам, внедрит систему "возврата упущенных" и доведёт конверсию до максимума. Средняя зарплата РОПа в стоматологии по России — 120–180 тыс. Мы платим в 2 раза выше, потому что ищем не просто управленца, а охотника за результатом.

ЧТО МЫ ДАЁМ

• 💰 Деньги без потолка
• Оклад выше рынка, % от общего роста выручки отдела (а не от количества звонков)
• Итог: 250–450 тыс. руб. — реальные цифры нашего текущего РОПа
• Полная удалёнка + статус
• Работайте из дома, управляйте командой по всей РФ
• CRM, аналитика, доступ к записям звонков — всё предоставим
• Власть и масштаб, в дальнейшем Вы будете отвечать за сеть клиник (не за одну точку)
• Сами нанимаете и обучаете операторов под растущий поток
• Сами внедряете скрипты, KPI, мотивацию — мы не лезем
• При больших стратегических решениях советуетесь с директором, но в операционке — полная самостоятельность
• Ваше слово — последнее по качеству звонков
• Оплачиваем ваше обучение и участие в профильных конференциях -

ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

1. Масштабировать отдел — нанимать, адаптировать и выводить на план новых операторов (заявок много, команду нужно растить).
2. Управлять удалённой командой (сейчас 4 чел., через 3 месяца — 8+) Контроль KPI: конверсия, явка, средний чек, ежедневные планёрки, разборы звонков
3. Самому продавать — 10–15% времени на звонках, показывать, как закрывать сложные возражения по имплантации (All-on-4/6, единичная имплантация, костная пластика).
4. Внедрить систему "возврата упущенных" . Прослушиваете звонки, находите пациентов, которых не закрыли . Звоните им лично от лица руководителя, делаете "скидку" или индивидуальное предложение — и возвращаете в клинику . Обучаете операторов, как не терять таких клиентов в будущем
5. Строить воронку — анализировать отказы, улучшать скрипты, повышать конверсию с текущих.

КТО НАМ НУЖЕН (портрет без компромиссов)

✔ Уже руководили удалённым колл-центром в стоматологии минимум 2 года ( от 15 -150 операторов)

✔ Разбираетесь в имплантации — протоколы, цены, возражения "дорого", "боюсь", "подумаю"

✔ Лично закрывали сделки от 500 000 руб. — вы умеете "дожимать"

✔ Есть опыт ведения нескольких стоматологий (сеть, ГК), нескольких колл центров в разных городах, открытие колл центра с нуля .

✔ Умеете нанимать и обучать — ставили новичков на план за 2–3 недели

✔ Слышите нюансы в звонках: где оператор "слил" клиента, и знаете, как это исправить

✔ Умение настраивать телефонию, crm, считать конверсию.

УСЛОВИЯ:

· Испытательный срок — 1 месяц (бонусы с первого дня)

· Выплаты 2 раза в месяц.

· CRM, доступ к статистике — предоставляем

ФИЛЬТР ТОП-УРОВНЯ (БЕЗ ЭТОГО НЕ РАССМАТРИВАЕМ)

В сопроводительном письме напишите краткий план (3–5 пунктов): «Как вы будете возвращать упущенных пациентов в первые 30 дней?», приложите скриншот динамики роста конверсии из прошлого отдела.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Нажмите «Откликнуться» и обязательно приложите сопроводительное письмо с ответом на фильтр. Вакансия активна до 20 сентября. Ждём только тех, кто готов брать ответственность и расти вместе с нами.