Клиентский менеджер онлайн платформы

TraderX — цифровая платформа для специалистов по продажам металлопроката.

Мы создаём инфраструктуру, которая позволяет опытным трейдерам самостоятельно работать со своими клиентами и зарабатывать на сделках, при этом не заниматься поиском поставщиков, логистикой, документооборотом и другими операционными процессами — эту часть берет на себя платформа.

Сейчас мы активно развиваем TraderX и ищем клиентского менеджера онлайн платформы

Это позиция для человека, который хорошо знает рынок металлопроката и продажи, но больше не хочет жить в режиме постоянного холодного поиска клиентов, выполнять планы по звонкам и самостоятельно вести классические продажи.

Здесь ваша задача другая: работать с уже привлечёнными трейдерами, помогать им начать работу на платформе и доводить до первой проведённой сделки.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие обращения от трейдеров;
• Принимать в работу контакты, которые передает команда рекрутинга;
• Связываться с зарегистрированными и потенциальными трейдерами;
• Проводить созвоны и презентации платформы;
• Понятно объяснять механику работы и заработка через TraderX;
• Выявлять, что мешает трейдеру начать работу;
• Отрабатывать вопросы, сомнения и возражения;
• Дожимать регистрацию и активацию пользователей;
• Сопровождать нового трейдера после регистрации;
• Помогать ему разместить первую заявку;
• Контролировать движение трейдера по воронке: контакт → презентация → регистрация → первая заявка → первая сделка;
• Поддерживать коммуникацию с трейдером на протяжении первых этапов работы;
• Возвращать в работу тех, кто зарегистрировался, но пока не совершил сделку;
• Передавать обратную связь команде по причинам, которые мешают трейдерам начать работать через площадку.

Главный результат работы:

Не просто зарегистрированный пользователь.

Ваш результат — новый трейдер, который понял ценность платформы, начал ей пользоваться и провёл через TraderX первую реальную сделку.

Поэтому здесь важно не просто рассказать о продукте, а уметь выстроить контакт, понять мотивацию человека и довести его до конкретного действия.

Кого мы ищем:

• Имеет опыт работы в продажах металлопроката;
• Понимает специфику рынка, его участников и механику сделок;
• Умеет разговаривать с менеджерами по продажам и трейдерами на одном языке;
• Ранее сам работал менеджером по продажам, трейдером или руководителем направления;
• Хорошо умеет проводить переговоры и презентации;
• Умеет выявлять реальные причины отказа или бездействия клиента;
• Не боится повторных касаний и умеет грамотно «дожимать» без давления;
• Может выстраивать долгосрочную коммуникацию;
• Умеет работать системно и вести несколько трейдеров одновременно.

Особенно интересен кандидат, который уже устал от классических продаж металла, холодного поиска и постоянной гонки за личным планом, но хочет остаться внутри знакомого рынка и использовать свою экспертизу.

Что предлагаем:

• Фиксированный оклад.
• Дополнительно — 2-3% от суммы дельты по сделкам новых трейдеров, которых вы довели до работы на платформе.

Бонус начисляется по сделкам, которые новый трейдер проводит в течение первого месяца своей активной работы через TraderX.

Таким образом, ваш доход напрямую зависит не от количества звонков или регистраций, а от того, насколько качественно вы смогли активировать нового трейдера и помочь ему начать проводить сделки.

Также предлагаем:

• Работу с уже сформированным потоком потенциальных пользователей;
• Отсутствие классического холодного поиска покупателей металла;
• Понятный продукт для знакомой вам отрасли;
• Возможность использовать накопленный опыт в металлопрокате без необходимости самостоятельно закрывать полный цикл продаж;
• Прямое влияние на развитие нового digital-продукта на рынке металла;
• Возможность расти вместе с платформой и участвовать в формировании процессов работы с трейдерами

.Ваша экспертиза в металле здесь — не просто требование, а главное преимущество.