Специалист телефонного взыскания
Специалист телефонного взыскания
Саратов, Большая Садовая улица, 239
Описание вакансии
Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов.
Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.
Ищем «Специалиста телефонного взыскания» в проект Мани Мен.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с клиентами, имеющими раннюю просроченную задолженность.
- Проводить телефонные переговоры с должниками с целью информирования о наличии задолженности и согласования дальнейших действий.
- Мотивировать клиентов к своевременному погашению задолженности и подбирать оптимальный вариант оплаты.
- Вести конструктивный диалог с клиентами, выявлять причины возникновения просрочки и подбирать возможные пути решения.
- Консультировать клиентов по вопросам задолженности, срокам и способам её погашения.
- Фиксировать результаты переговоров и договорённостей в информационной системе.
- Контролировать выполнение достигнутых договорённостей и соблюдение клиентом согласованных сроков оплаты.
- Работать с возражениями и сложными ситуациями, поддерживать корректное и профессиональное общение с клиентами.
- Соблюдать установленные стандарты коммуникации и внутренние регламенты компании.
Наши ожидания:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать конструктивный диалог.
- Умение аргументированно убеждать и мотивировать клиента к выполнению финансовых обязательств.
- Стрессоустойчивость, эмоциональная выдержка и способность спокойно работать с конфликтными ситуациями.
- Навыки работы с возражениями и умение находить подход к разным типам клиентов.
- Готовность работать с большим объёмом информации и телефонных обращений.
- Уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM-системах и других информационных программах.
- Опыт работы в call-центре, продажах, клиентском сервисе или взыскании задолженности будет преимуществом.
- Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения.
Мы предлагаем:
- Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
- Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
- Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
- Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
- Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
- Конкурентный уровень дохода: окладная часть + надбавка за грейд + ежемесячная премия.
- Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное Яндекс.Такси по завершению рабочего дня; корпоративная система скидок BestBenefits; забота о благополучии и личностном росте (скидка 70% на сервис Alter).
Навыки
- Навыки переговоров
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Работа с CRM
- Взыскание задолженности
- Навыки межличностного общения
- Умение работать в коллективе
- Деловая коммуникация
- Коммуникативные навыки
Адрес
Похожие вакансии
Саратов
до 100000 RUR
Специалист паспортного контроля (пограничная служба)
Отделение пограничного контроля Уфа-аэропорт Отряда пограничного контроля Поволжье Пограничного управления ФСБ России по Саратовской и Самарской областям
Саратов
до 75000 RUR
