Специалист клиентской поддержки

Саратов, Университетская улица, 28

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Специалиста клиентской поддержки» в проект Свой Банк.

Чем предстоит заниматься:

Принимать и обрабатывать входящие обращения (входящие звонки).
Принимать и регистрировать различные обращения, замечания и пожелания клиентов.
Фиксировать информацию о клиентах, их запросах и обращениях.
Применять стандарты обслуживания и следовать утвержденным сценариям диалога.
Использовать возможности для предложений дополнительных товаров или услуг клиентам.

Наши ожидания:

Образование - среднее профессиональное/высшее.
Опыт работы в контактном центре/с клиентами - будет преимуществом.
Знание программ Excel/Word.
Уверенный пользователь ПК.
Внимательность, аккуратность, самостоятельность.
Успешное прохождение тестирования в рамках собеседования.

Мы предлагаем:

Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
Удаленный/гибридный формат работы или в комфортном офисе по адресу: ул. Университетская, д. 28 (БЦ "Прогресс").
Удобный график работы на выбор: 2/2 9:00 - 21:00, 10:00 - 22:00, 13:00 - 01:00.
Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; обучение и участие в конференциях; корпоративная система скидок BestBenefits.