Менеджер по работе с клиентами (сертификация и декларирование)

Мы — федеральное патентное бюро «Железно» — лидер в сфере регистрации интеллектуальной собственности и разрешительной документации. №1 в России по статистике Роспатента (2023). Помогаем более чем 13 000 предпринимателей ежегодно.

Наша миссия — защита бизнеса клиентов, а не просто оказание услуги.

Для реализации этой цели в нашей компании есть несколько направлений деятельности. Одно из них - работа с сертификацией, декларацией соответствия и отказными письмами.

В данное направление мы сейчас ищем менеджера по работе с клиентами.

Что входит в функционал специалиста:
- Экспертное консультирование клиента на всех этапах принятия решения без «продавливания» — мы работаем через доверие и пользу.
- Анализ запроса клиента и информирование клиентов о возможных юридических рисков (штрафы, блокировка на маркетплейсах, отказ в допуске).
- Определение необходимого вида документа, подбор технических регламентов и схем сертификации, запрос расчетов у лабораторий.

Что мы хотим видим в опыте кандидата:
- Опыт работы в продажах / клиентском сервисе / консультировании B2B
- Понимание принципов сертификации и декларирования.
- Умение слушать, задавать правильные вопросы и переводить сложную юридическую информацию на понятный язык.
- Навык работы с возражениями как с возможностью глубже объяснить клиенту его выгоды.
- Опыт работы в CRM.

Будет преимуществом:
- Опыт работы с товарами для маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет).
- Опыт оформления СГР, лицензий или других разрешительных документов.

Что мы предлагаем кандидатам:
- Доход: оклад + процент от результата (обсуждаем с успешным кандидатом). Полностью белая заработная плата.
- Оформление: по ТК РФ с первого дня.
- График: 5/2, с 9:30 до 18:00.
- Стабильный поток «теплых» входящих заявок — холодные звонки не нужны.
- Бонусы: ДМС после 6 месяцев, 2 крупных корпоративных мероприятия в год, мерч.
- Дружная команда экспертов, которые всегда готовы подстраховать и помочь.

Мы ищем не «продажника», а эксперта-консультанта, который помогает клиенту увидеть риски и принять верное решение. Ваша задача — строить диалог, а не продавливать сделку. Если вам близок такой подход — мы ждём именно вас.